Защита прав потребителейПродавец согласен был вернуть деньги - есть аудиозапись, но потом он передумал
Москва · 02.02.2012 · 44 просмотров
Продавец согласен был вернуть деньги - есть аудиозапись, но потом он передумал могу ли я вернуть деньги через суд имея аудиозапись где продавец согласен вернуть деньги за товар? теперь он не хочет "передумал" возвращать деньги, но есть аудиозапись где он согласен. имею ли я право обнародовать аудиозапись например здесь? вся история: продавец, который устанавливал у нас котел (по вине которого у нас был потоп в квартире и мы закрыли на это глаза) впарил и продал нам инфракрасные обогреватели teplov (teplov.com.ua) - он является дилером этой компании. цель покупки было обогреть пол в ванне, туалете и прихожей, а также экономность по сравнению с другими типами обогрева, обогреватели должны были выключаться после того как достигнута требуемая температура. приобрели 3 обогревателя - 2x600 вт (теплоv б600) для ванны и туалета, и 1x1300 вт (теплоv б1350) для прихожей. мы живем на первом этаже 9-ти этажки, в ванне и туалете стоит плитка - терморегуляторы обогревателей целую неделю были включены на максимум 30 градусов, обогреватели не отключались так как эту температуру ни в ванне ни в туалете не было достигнуто, в результате за месяц пришел счет на электричество 370 грн., раньше максимум доходило до 250 грн. пол как был холодный так и остался (15 градусов), экономии абсолютно никакой - обогреватели не выполнили то, что продавец нам обещал. уже месяц как обогреватели были установлены. три недели назад продавец выслал нам мастера, который демонтировал обогреватели, оставив нам искаженные стены и ямки на потолках. обещал вернуть деньги до нового года, затем 3 января пришел к нам домой и я записал наш разговор, где он согласен вернуть деньги до субботы. с тех пор прошло 2 недели, он не брал трубку и я вынужден был звонить в харьков к изготовителю обогревателей, они кстати полностью на моей стороне, но к сожалению не могут решить эту проблему. дозвонился с чужого телефона и он теперь впаривает мне как последний аферист, что он сказал что взял обогреватели на реализацию и пока не найдется покупатель, он деньги не вернёт, и это еще и он пошел нам навстречу, он мол не виноват что у нас нет теплоизоляции под плиткой. но он же должен был учитывать что пол может быть не теплоизолированный и предупредить нас, но конечно же тогда бы он не смог продать их нам. он не может сказать термин за который он сможет продать обогреватели - это может быть неделя, месяц, год или никогда, и вот вынудил заняться правами потребителя, придется нанимать адвоката чтобы решить этот вопрос через суд, но перед тем как сделать этот шаг, хотел спросить у обывателей "ответов" на моей ли стороне законодательство. как вы считаете?
РЛ
Роман Альбертович Лепехин02.02.2012
Закон на вашей стороне, даже без аудиозаписей. Если проданное и установленное оборудование не отвечало требованиям и техническим условиям, что было признано даже продавцом-установщиком (факт демонтажа оборудования), то вы имеете право вернуть свои деньги, причем независимо от того, продал продавец оборудование кому-то еще или нет. Дальнейшая продажа - это чисто его проблемы, а не ваши. Таким образом, по факту сейчас у вас нет оборудования и деньги остаются у продавца - вы имеете право получить их обратно, а также, пожалуй, стребовать компенсацию за материальный (за поврежденные потолок и стены) и моральный вред. Изучайте Закон о правах потребителей, нанимайте адвоката, суд должен обязательно решить дело в вашу пользу. Правда, есть одно маленькое "Но". Но необходимо документальное доказательство факта этих взаимоотношений, в идеале: договор на установку, документ, подтверждающий уплату вами денег, акт приема-сдачи оборудования и его установки и т.д. Если первых двух пунктов нет, дело может очень сильно осложниться.
Помогите пожалуйста решить задачу? ларионов и вершинин приобрели в магазине по электрообогревателю отечественного производства одной и той же модели. через шесть меся¬цев в квартире ларионова произошел пожар, выгорел пол в одной из ком¬н...
Пояснение....У меня в квартире вообще его нет(+ 20 это нагрели обогреватели). За отопление плачу 1700 и за электр.700р.
Задаток. в договоре есть дата передачи задатка, но нет даты когда обязуюсь купить. какими сроками это ограничено? продавец передумал продавать(на следующий день) был внесен задаток в сумме 50%, могу ли я вернуть задаток в двойном размере?
Продавец передумал и хочет вернуть комнату,поэтому подает в суд,все что от нас требовалось мы выполнили,т.е. заплатили
У меня есть аудиозапись, на которой слышно,как муж сестры грозит убить мою маму,куда обратиться и чего я могу добиться? Он был, очень пьян перед этим разбил всю мебель в кухне, и нанёс телесные повреждения сестре
Недобросовестный продавец, как с ним бороться... на интернет аукционе aukroua был куплен лот за ~ 35$, деньги переведены на банковскую карту продавца (чек имеется и данные прописки), после чего продавец обещал отправить лот в течении 2х ...
Может ли даритель вернуть свою квартиру, подписавший ранее дарственную на эту квартиру, если вдруг он передумал
Возврат телефона. Он не устраивает меня, как он работает. Могу ли я его вернуть . Продавец не хочет возвращать все деньги
Если в арбитражном суде в заседании ответчик с исковыми требованиями согласился если в арбитражном суде в заседании ответчик с исковыми требованиями согласился, он всё равно может подать апелляционную жалобу на решение? был согласен в за...
Если товар надлежащего качества, и продавец, готов вернуть. деньги. то в какой срок он может задержать выплату? если товар надлежащего качества, и продавец, готов вернуть деньги. то в какой срок он может задержать выплату? он говорит я о...
Помогите) магазин просит вернуть товар. дело в том что я сделал заказ 3его декабря, магазин обещал доставить его к 19 декабря, но до 31 декабря ничего не было и на сайте отслеживания было написано, что товар ожидает своей отправки. я спи...
В течении кого срока продавец обязан вернуть деньги за экспертное заключение оплаченное покупателем? андрей ильин,есть конкретный срок.
Почему продавец отказывается вернуть деньги за купленный стол, объясняя что мебель возврату не подлежит? говорит можно только поменять на другой.
В течение какого времени продавец обязан вернуть денежный залог, если товар до под=луной оплаты остался у продавца.
Купили шнур на компьютер,не подошёл.продавец отказывается вернуть деньги,мотивируя отказ тем,что упаковка порвана... законен ли такой отказ.что делать дальше?
Как составить акт возврата продавцу газовой колонки?суд я выиграла,продавец должен вернуть мне деньги,а я ему колонку. продавец непорядочный.я ему верну колонку,а он скажет что я ему ничего не возвращала.поэтому мне сказали что нужно сос...
У меня такой вот вопрос: могу ли я автомобиль, как и другой любой товар вернуть в автосалон в течении 14 дней. естественно авто будет в итс...
Ребенку 8л. продали товар на 1800р Принять товар-вернуть деньги отказОграничены такие сделки законом?Как вернуть деньги?
Должны ли продавцы в секонхенде выдавать чек или квитанцию на купленный товар и можно ли товар вернуть и в какой срок?
В ответ на претензию на товар (вернуть деньги) получила отказ. Как составить заявление?
Я купила ребенку велосипед,он покатался на нем1день,на следующий день сказал, что он ему мал.Можно ли товар вернуть? Царапин нет,чек и инструкция остались,покупали по дороге на дачу.
Помогите, пожалуйста! продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат. покупала босоножки 23 июня. срок гарантии назвали 2 недели. все чеки (кассовый и товарный) у меня. надела 1 раз, прошлас...
Продавец отказывается вернуть деньги за фильтр для воды (сменный блок для аквафильтра, в герметичной упаковке). В перечне непродовлльственных товаров, которые нельзя вернуть: товары, контактирующие с пищевыми продуктами. Но ведь фильтр в...
Куда обращаться если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества? я правильно понял, что по факту нарушения необходимо обратится в роспотребнадзор?
В течении какого срока продавец должен вернуть деньги за товар?
Купила кварцевые часы в подарок. пришла домой - передумала. могу ли я их вернуть в магазин с возвратом денег?
Какие шансы у купившего по объявлению товар вернуть его в случае поломки владельцу через суд? Попал в такую ситуацию. Продал электрическую дрель по объявлению. Мужик приехал, проверил купил. Дрель у меня работа отлично, нареканий не было...
Подскажите пожалуйста, 14 января купили портативный двд плеер ребёнку, после полной разрядки батарейки поставили заряжаться. через 3-4 часа индикатор на зарядном устройство загорелся зелёным, батарея заряжена, но двд так и не включился. ...
В магазине куплен светильник-ночник, для детской. дома обнаружено, что моторчик, который поворачивает плафон, шумит (в магазине было шумно и не обратили внимания) . и спать ребенку под его "аккомпанемент" невозможно. спустя 2 часа после ...
Добрый день, посоветуйте как быть. купила я 3 аппарата для маникюра через интернет магазин. я не разбираюсь в них. в связи с карантином не смолкла открыть салон и начала продавать эти аппараты. 2 аппарата я продала. а на последнем попала...