Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Продавец отказывается вернуть деньги за товар сразу, требуя экспертизы. имеет ли право?

Москва · 23.03.2014 · 87 просмотров

В магазине куплен светильник-ночник, для детской. дома обнаружено, что моторчик, который поворачивает плафон, шумит (в магазине было шумно и не обратили внимания) . и спать ребенку под его "аккомпанемент" невозможно. спустя 2 часа после покупки пришли возвращать, абсолютно исправный, с чеком и упаковкой. продавец в хамском тоне сказала, что сразу деньги не отдаст, т. к. "мало ли что мы там с ним успели сделать", а на неё это повесят, говорит нужна экспертиза, что товар исправен. при этом забрала светильник и написала бумагу, что забрала товар в исправном виде без повреждений и рабочий. вопрос - имеет ли право она не возвращать деньги сразу или это "самодеятельность"?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко23.03.2014

В соответствии с фз "о защите прав потребителей" экспертиза проводится в тех случаях, когда возвращают товар с неисправностью, повреждением, и у продавца есть сомнения в причинах возникновения такого недостатка, в частности, если продавец считает, что этот недостаток явился следствием ненадлежащей эксплуатации товара потребителем, а не производственным браком . в вашем случае отсутствие недостатков в товаре не оспаривалось никем, вас не устроили потребительские свойства товара. поэтому проведение экспертизы в данном случае законом не предусмотрено, если продавец по собственной инициативе хочет делать экспертизу на подтверждение исправности товара-пусть делает. на ваши права это не должно повлиять никоим образом. вы могли потребовать обменять ночник на аналогичный бесшумный, а в случае отсутствия такого у продавца-потребовать возврата денег. ваши требования должны быть удовлетворены в 3-хдневный срок.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.