Защита прав потребителейПродавец отказывается вернуть деньги за товар сразу, требуя экспертизы. имеет ли право?
Москва · 23.03.2014 · 87 просмотров
В магазине куплен светильник-ночник, для детской. дома обнаружено, что моторчик, который поворачивает плафон, шумит (в магазине было шумно и не обратили внимания) . и спать ребенку под его "аккомпанемент" невозможно. спустя 2 часа после покупки пришли возвращать, абсолютно исправный, с чеком и упаковкой. продавец в хамском тоне сказала, что сразу деньги не отдаст, т. к. "мало ли что мы там с ним успели сделать", а на неё это повесят, говорит нужна экспертиза, что товар исправен. при этом забрала светильник и написала бумагу, что забрала товар в исправном виде без повреждений и рабочий. вопрос - имеет ли право она не возвращать деньги сразу или это "самодеятельность"?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко23.03.2014
В соответствии с фз "о защите прав потребителей" экспертиза проводится в тех случаях, когда возвращают товар с неисправностью, повреждением, и у продавца есть сомнения в причинах возникновения такого недостатка, в частности, если продавец считает, что этот недостаток явился следствием ненадлежащей эксплуатации товара потребителем, а не производственным браком . в вашем случае отсутствие недостатков в товаре не оспаривалось никем, вас не устроили потребительские свойства товара. поэтому проведение экспертизы в данном случае законом не предусмотрено, если продавец по собственной инициативе хочет делать экспертизу на подтверждение исправности товара-пусть делает. на ваши права это не должно повлиять никоим образом. вы могли потребовать обменять ночник на аналогичный бесшумный, а в случае отсутствия такого у продавца-потребовать возврата денег. ваши требования должны быть удовлетворены в 3-хдневный срок.
В магазине связной купил защитную пленку для ноутбука за 600 руб. пленка запечатана в упаковку, пришел домой открываю, а она пустая. в тот же день с чеком и упаковкой пошел в этот магазин, продавец сказал что не обязан менять или в...
Купил в гипермаркете магнит настольный светильник. через 16 дней он сломался. при обращении в сервисную службу мне сказали, что 14 дней прошло и ничем помочь не могут. разве на товар не действует заводская гарантия или гарантия магазина?...
Не хотят возвращать деньги за товар с браком! Купили 07.08.2011г гладильную доску!Мы ее там поставили и проверили на устойчивость все нормально!Нам ее привезли, мы сразу ее не смотрели!У нас был ремонт не до этого было!Вечером когда она ...
Закон о защите прав потребителей. экспертиза. приобрел (два месяца назад) свето выключатель с регулировкой интенсивности свечения, однако, через неделю работы (поставили после окончания ремонта) он перегорел. в магазине возвращать деньги...
Добрый день. выбрали в магазине люстру, она оказалась последним экземпляром. коробку выдать отказались. замотали стрейтчем. сказали доедет нормально. в итоге плафон по дороге лопнул, видимо сильно перетянули стрейтчем. магазин отказывает...
Купили в магазине люстру, смонтировали, обнаружилось, что один плафон не работаетт Должени ли продавец оплатить монтаж и демонтаж?
Купила светильник (ночник) в ламбарде. пришла домой, включила проверить, а он не работает. хотела вернуть, но директор ламбарда дал отказ. подскажите, на чей стороне закон в этой ситуации?
Как вернуть брак. Купила вчера маленький светильник с датчиком движения. Ночью обнаружилось, что датчик движения "не видит" и, соответственно, свет не загорается. Подскажите пожалуйста, каковы шансы вернуть брак. Такой светильник уже был...
Купила некачественный товар добрый день! мною в магазине были приобретены часы (не ювелир. изделие) в подарок. через некоторое время выявился брак часов (задняя крышка часов неплотно прилегала к корпусу). я обратилась в магазин где прио...
Что предъявить продавцу если он отказывается возвращать деньги за товар?
Возврат исправного товара, проданного на avito. у меня купили исправный молокоотсос, (я им прекрасно пользовалась и продала в том же исправном состоянии). через пару дней мне позвонил покупатель и сказал, что не работает молокоотсос, я, ...
Подскажите, куда обратиться, если в магазине отказываются возвращать деньги за некачественный товар.
Возврат товара продавцу. когда должны вернуть деньги? купила в магазине пальто. через день отнесла обратно, т.к. разонравилось... пальто не носила. в магазине, при возврате, продавец заявила что я его носила... вроде как там зацепки. хот...
Купила в магазине белья ночную сорочку. дома померила, она мне не подошла. на след. день с чеком, сорочкой и коробкой от нее пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги, т. к товар не подошел мне по размеру, на что продавец сказала м...
Что делать, если на ценнике указана цена за штуку ,а продавец говорит ,что товар продаётся упаковкой в магазине электротоваров ,мене понадобилась клемма на проводок .на витрине эти клемма были разложены в пластиковые коробочки ,штук по с...
Возврат бытового товара с открытой упаковкой Купил товар в магазине "METRO", он мне не подошел, пришел возвращать они говорят что не будут брать так как упаковка нарушена, но его не возможно было проверить не открыв его. подскажите стать...
Купили друзья картину, не понравилась, хотим вернуть деньги, что говорят в магазине, множите обменять на другой товар, но нечего подходящего в магазине мы не нашли, хотим вернуть деньги, как быть, имеют ли они право не возвращать нам ден...
Вчера купила плеер в магазине,пришла возвращать на следующий день.мне отказали.сказали что...люди сведущие откликнитесь! ситуация:я в магазине техники общаюсь с продавцом консультантом по поводу выбора товара,выбираю товар,оплачиваю его....
Могут ли в магазине отказаться возвращать деньги за просроченный товар? купил баллон-аэрозоль краски, начав работу обнаруждил, что товар не исправен, краска не распыляется. дно балончика оказалось вздутым и с указанным на нём вышедшим ср...
Купила товар в группе vk, а продавец сейчас юлит и не хочет возвращать деньги. как его к этому принудить?
Как быть, если человек просит вернуть ему деньги за товар, купленный у физического лица через суд? Я продал компьютер как физическое лицо(не магазин) другому человеку. Комп новый, гарантия. Но его не устроил он и хочет мне его вернуть, о...
Отдала товар на реализацию.долг от проданного товара возвращать не хотят. как взыскать долг? отдала 2 года назад на реализацию товар.недавно забрала оставшуюся часть товара.часть денег были выплачены(перечислены на расчетный счет)остальн...
В лавовом светильникике посыпалась лампа нагрева,могу ли я вернуть деньги за приобретенный светильн светильник?или мне только лампу заменят?
Купил наушники в магазине. там вроде работали ничего. пришел домой и понял что звук отстой плоский и баночный. дешевка.
пришел в магазин а продавец не хочет мне возвращать за них деньги. говорит что без упаковки нельзя. хотя упаковку он ...
Помогите пожалуйста.купила сумку в магазине не подошла.пришла в магазин возвращать сумку и забрать деньги.мне отказывают Помогите пожалуйста, буду очень благодарна! купила сумку-клатч в магазине(20.12.2012). пришла домой, не подошла под ...
Вернуть деньги за товар не надлежащего качества Здравствуйте купил сегодня рулетку 5 метров в магазине не проверил и продавец тоже ни каких комментариев не дал вышел из магазина растянул рулетку до 5 метров и она заела назад не возвращае...
Здравствуйте. уважаемые юристы, помогите решить проблему. приобрёл телевизор в магазине, но оказалось, что он мне не подошёл по нескольким причинам. хотел сдать его обратно и вернуть деньги, но продавец заявил, что деньги они возвращать ...
Купил экспертизу, заводской брак телефон в связном , через 6 мес. он сломался. (вн) провели экспертизу, заводской брак. магазин отказывается возвращать деньги, т. к. кредит в магазине я оформлял через банк. продавец говорит, что пока не...
Можно ли вернуть товар? В интернет-магазине заказала внешний дисковод, затем почти не глядя забрала его на складе. Дома заметила,что заказала не то(нужен был привод для дисков,а оказался для дискет). чек сохранился и упаковка не испорчен...
Я купила телефон, на следующий день он сломался, в магазине отказались его менять или возвращать деньги? телефон сам включается и выключается...(телефону 1 день).я пришла в магазин, мне сказали что можно отправить на проверку на производ...