Помогите, пожалуйста! продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат.

Помогите, пожалуйста! продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат. покупала босоножки 23 июня. срок гарантии назвали 2 недели. все чеки (кассовый и товарный) у меня. надела 1 раз, прошлась по асфальтированной дорожке в течение получаса и пришлось переобуть, так как отклеился край подошвы, причем за это время подошва со стороны носка и пятки уже истерлась довольно, носить их без ремонта больше нельзя (в итоге вечер испорчен,я танцевала босая, стыд и позор). обратилась сегодня в магазин, продавец убежала к хозяйке своей торговой точки (у хозяйки 7 или 8 торговых павильонов в одном большом обувном центре). прождала 1час 10минут, затем начала искать продавца, а в это время на данной торговой точке менялось еще 2 продавца и в итоге меня привели к самой хозяйке, которая сидела на другой торговой точке с продавцом ноутбуком и смотрела камеди клаб... она начала со скандала. сказала, что это не брак, что я сама оторвала подошву и назначила на 8июля встречу с экспертом, я отказалась так как смысла в ней нет, это явный брак. к тому же, если приложить к подошве этот отклеившийся край, сразу видно, что приклеен он был очень криво. я заявила, что носила их в сапожную и мне сказали, что новая подошва мне обойдется в 900рублей. (босоножки стоят 3000рублей). спросила и кричала она на меня еще долго, собрав еще 3-х каких-то женщин вокруг себя... в итоге она крикнула на продавца, которая меня к ней привела и продавала же мне обувь, чтобы та дала мне 500рублей на ремонт и что эта сумма из зарплаты продавца будет вычтена.далее я приехала домой и получила выговор от сестры, что я глупая и дура, что не смогла вернуть обувь. что на самом деле обувь с браком можно вернуть в течение 30 дней и они обязаны оформить возврат. ну что мне делать? помогите, пожалуйста! завтра я опять еду в этот магазин, попытаюсь еще раз. скажите, какая статья меня защищает? что мне сказать этому продавцу, точнее хозяйке торговых точек? может придется писать заявление, какое и кому? скажите, какая статься из закона защищает права потребителя, чтобы я ее распечатала и показала ей, если она не знает о сроках и порядке возврата таких товаров...