Можно ли вернуть вакуумные наушники по гарантии?

Абсолютно верно вам отказали ! вы не указали причину ваших требований ! если они вам просто НЕ ПОНРАВИЛИСЬ - это не повод для возврата или обмена ! если ваш товар надлежащего качества - то слушайте музыку в них и дальше ! если брак- тогда это другая история ! в законе закреплено право покупателя НА ОБМЕН товара ! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. в вашей ситуации вы и это требование предьявить не можете - так как ваш товар был в употреблении