Можно ли вернуть деньги с ателье за испорченную вещь?

Можно ли вернуть деньги с ателье за испорченную вещь? отдала трикотажную кофту укоротить в ателье, деньги они почему-то потребовали вперед. когда пришла забирать - резинка внизу пришита абы как, разница в ширине в разных местах по шву колеблется от 0,5 до 1 см, вся пришита волнами, отстрочка еще хуже, тоже шов кривой, как будто строчил или ребенок, или пьяный. говорю - неужели вы не видите, что тут всё криво! ответ - "великолепная вещь, зря вы так" я попросила переделать, на следующий день прихожу, они мне говорят - "просто дома отпарьте утюгом, она на самом деле ровная. и вещь - великолепная". квиток на получение забрали, якобы нельзя без квитка получить. а я не подумала его до этого отксерокопировать, думала,что отдавать не надо, просто предъявить на получение( естественно, утюгом ничего не отпарилось, шов они изначально сделали кривым( можно ли теперь без квитка вернуть свои деньги? с меня за этот кошмар взяли 400 рублей. есть ли смысл обращаться в комитет по правам потребителей, если нет квитка, могу только фото сделать ?