Сдал телефон на ремонт,вернули с протертостью.хочу вернуть сумму за телефон

Статья 902 ГК. Размер ответственности хранителя 2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Вот и рассчитывайте сумму, на которую понизилась стоимость вашего и без того б/у товара. Как рассчитаете эти копейки - вперед в суд требовать. И то, если в приемной квитанции, в которой вы там расписались, не упомянуто наличие каких-либо царапин. А о возврате денег и речи быть не может. И ст.18 ЗоЗПП к вам не применима, ибо там речь о недостатках, возникших ДО ПРОДАЖИ (производственный недостаток), или по причинам, возникшим до этого момента, а не после.