Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Здравствуйте . Моя мама купила в магазине шланги для подводки к сифону, но в магазине ей продали не те, что надо. При по

Москва · 16.08.2012 · 92 просмотров

Здравствуйте . Моя мама купила в магазине шланги для подводки к сифону, но в магазине ей продали не те, что надо. При по Я не закончил вопрос. Когда я пошёл меня их на те которые были нужны( их цена была меньшей) или вернуть деньги то мне отказали, сказав, что без паспорта они этого делать не будут, сославшись на : Указанный порядок утверждённый Центральным банком России от 22 сентября 1993г. №40 для ведения кассовых операций в Российской федерации. Согласно п.15 указанного порядка при выдаче денег по расходному ордеру кассир требует предъявления паспорта получателя. Но этот документ касается отношений между продавцом и банком, и это их проблема. В законе о защите прав потребителей про паспорт не чего не сказано. Кто прав я или магазин( ведь в других магазинах при обмене и возврате денег паспорт не требуют) и стоит ли идти в суд?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов16.08.2012

Имеете право на ОБМЕН в 14-дневный срок (не считая дня передачи купленного товара) при условиях, если товарный вид не нарушен (в т.ч. не вскрыта/не повреждена одноразовая упаковка) а следы эксплуатации (царапины, потертости, следы установки и т.п.) отсутствуют. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего товара. Образцы претензий

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.