Как вернуть не ношенные туфли с браком?

Москва19.08.2012236 просмотров1 ответ

Как вернуть не ношенные туфли с браком? Купила туфли со скидкой, тщательно посмотрела что б не было царапин на коже, на каблук особого внимания не обратила, но когда пришла домой обнаружила что на внутренней стороне каблука в непосредственной близости от набойки кусок каблука прям выдран или свезен и при том набойки на каблуках разные, производитель явно не мог изготовить туфли с разными набойками....в общем как вернуть эти туфли если некоторые пункты договора противоречат друг другу...с момента покупки прошло 2 дня. пункты договора: 3. ношенную с браком принимают с проведением экспертизы 4. магазин обменивает неношенную обувь надлежащего качества в теч 14 дней. 10.товары приобретенные по акции обмену и возврату не подлежат. в чеке не указанно что есть какой то брак и на словах продавец ничего не говорила, уценки никакой не было,обычная летняя распродажа...вот только есть еще одно но, смущает пункт который так же противоречив....обувь осмотрена претензий к внешнему виду не имею. Играет ли это какую то роль?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

19.08.2012

Если вы приобрели товар по акции (уценка по причине брака) вам продавец обязан дать документ (товарный чек) в котором будет указано какой брак имеется в товаре. В этом случае, если не выявлен иной, не указанный брак, вернуть товар нельзя ни по основаниям ст. 18, ни по основаниям ст. 25 ФЗ ОЗПП Если же в товаре обнаружен брак, о котором вас письменно не предупредил продавец, вы имеете полное право обратиться к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денег. При этом не имеет ни малейшего значения продавался товар со скидкой, по акции или ещё как то иначе. В вашем случае продавец имеет право провести в отношении товара проверку качества, вы имеете право присутствовать на данной проверке, согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП