Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Требуется помощь срочно!

Москва61 просмотров1 ответ

Требуется помощь срочно! помогите мне, я в феврале 2012 года приобрел себе компьютер, у компании которая занимается сборкой компьютеров. сейчас возникают проблемы по поводу этого компьютера, проще говорю он сломан, и там очень сложная ошибка вызвана скорее всего тем что компьютер собран не правильно. сейчас хотел вернуть себе деньги за все комплектующие которые на гарантии, мне ответила эта компания что это возможно, но цены всех деталей упали и за каждый прошедший месяц они с меня снимут по 5%. и так они мне предложили забрать 7400, а хотя должны вернуть около 14000, скажите правы ли они, и как я могу забрать всю сумму?что им предъявить и по какому закону. заранее спасибо. есть гарантийный талон, на котором перечисление всех деталей и срок гарантии на каждую деталь(от 6 мес до 1 года), есть чек покупки компьютера в целостности. на гарантийном талоне есть условия гарантии, но про возврат там ничего не сказано. и да забыл сказать, очень хочется вернуть деньги, гарантийный сервис они мне предоставляли уже 2 раза, но проблема не исчезает, проблема и правду трудного характера ( если и говорить именно о проблеме то вот её код 0x00000101) в чеке ведется речь о компьютере.

Ответы сообщества 1

Ответить

Хмм... очень неоднозначная ситуация... Во-первых, вопрос в том, КАК был куплен компьютер по документам: был ли это просто список запчастей, которые они для вас собрали, или же в документах значится "компьютер такой-то комплектации".. В первом случае вернуть его, думаю вообще проблемно, т.к. надо тестировать каждую из деталей, да и доказать, что они неправильно подобрали компоненты тоже довольно сложно.. Если в чеке значится еще строчка цены за сборку этого всего в одно целое, то, теоретически, через суд можно попробовать доказать, что компьютер был собран неправильно или из несовместимых частей, что привело к выходу его из строя (или того или иного компонента, например, видеокарты...) и заставить их все исправить за свой счет... Если куплен был именно "компьютер", а не запчасти, то тогда они обязаны забрать его на тестирование (если не истек гарантийный период", и по его итогам восстановить его нормальную работу (то есть починить)... Посмотрите гарантийный талон или договор, который у вас есть с этой фирмой - там тоже должны быть прописаны подобные случаи. А вообще для более точной консультации реально надо понимать, что именно не так с компьютером... Смотрите: вопрос в том, купили ли вы у них КОМПЬЮТЕР или СПИСОК СОСТАВНЫХ ДЕТАЛЕЙ! Если компьютер, то фирма несет ответственность за работоспособность ВСЕГО КОМПЬЮТЕРА в течение гарантийного срока. Если список составных частей - то за каждую деталь в отдельности (и если они не совместимы - это может быть доказано только через суд, либо по вашей с ними договоренности самостоятельно). Почитайте закон о защите прав потребителей (давно не проверял) - как там сейчас с возвратом технически-сложных приборов (к которым относятся все детали компьютера)? Насколько я помню, сейчас можно возвращать практически все и принять фирма у вас должна по той цене, по которой купили. Но опять же, могут потребоваться доказательства вины продавца...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить