Сломалась стиральная машина на гарантии...

Обращайтесь в магазин письменно с требованием устранения недостатка, если 15 дней с момента покупки прошли. Если 15 дней не прошли можете требовать обмен, возврат денег. ст.18 п1.- " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень - http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Если стиральная машина НЕ АВТОМАТ - можно сразу требовать деньги, обмен.