Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Купили изделие в другом городе. оно сломалось на гарантии. сервисный центр выдал заключение о дефекте завода.

Москва118 просмотров1 ответ

Купили изделие в другом городе. оно сломалось на гарантии. сервисный центр выдал заключение о дефекте завода. сеть магазинов есть и в нашем городе, но они не принимают заключение. правы ли они? да. авторизованный сервисный центр. изделие списано и находится на ответственном хранении. выдав заключение они отправили нас в магазин где была сделана покупка. а магазин этот в другом городе очень далеко от нас. в заключении так и написано-обратиться по месту покупки. где в течении суток нам вернут стоимость или заменят изделие.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Вам нужно приложить копию заключения, копию кассового чека и написать претензию на имя продавца указав юридический адрес его. В претензии стандартно изложить суть , указать когда и за сколько куплен товар, серийный номер, сроки гарантии и написать требование- отказ от исполнения договора купли продажи и возврат уплаченной за товар суммы согласно ст.18 закона защиты прав потребителя. Далее укажите что согласно ст22 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php указанная сумма продавцом вам обязана быть выплачена в 10 дневный срок. Укажите телефон для связи и номер банковского счета(сберегательная книжка например или карта). Напишите что претензия составлена в 2экз. Копия оставлена у вас. Отправьте заказным письмом на юридический адрес продавца. После этого выясните телефон и созвонитеть с ним объяснив ситуацию. До этого, если это сетевой магазин типа эльдорадо- позвоните в их службу поддержки бесплатную- возможно ситуация решится и без претензии и вам вернут деньги в вашем филиале магазина.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить