РЛ
Роман Альбертович Лепехин30.10.2012
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провест
Купил бритву, работает она нормально, но мне не понравилось качество бритья, могу ли я вернуть свои деньги в течении 14 д
Подскажите как разобраться с сервисным центром? отдала бритву в ремонт 15.03. звонила уже 4 раза (последний раз сегодня) звонила уже 4 раза (последний раз сегодня), говорят еще в работе, ждут деталей. на руках только квитанция, в ней нап...
Купила подарок 20 декабря. отец попросил сдать, вернут ли завтра деньги или прошел срок?
Вопрос по поводу армии Слышал что с прошлого года те призывники которые учились вместе имеют полное право пойти вместе в одну часть. Я с другом как раз ухожу в один день и правда ли можно проситься в одну часть? И ещё вопрос: Что надо бр...
Могу ли я вернуть деньги за курсы? могу ли я вернуть деньги за курсы да даже не за курсы а за лекции если можно так сказать которые уже прошел но в дальнейшем они мне не помогли договор не заключался есть только расписка по которой я отд...
А если еще на начальном этапе не прошел м/о, а деньги заплатили, то их уже не вернуть? я трудоустравиваюсь на ж/дорогу, меня отапрвили на м/о за свой счет, заплатил 3500 руб, но зайдя в первый кабинет мне сказали что не прохожу из за пов...
Возврат электробритвы подскажите пожалуйста, подарила мужу вчера электробритву, ему не понравилась и бреет через раз, оставляя за собой небольшую щетину. могу ли я в этом случае просить возврата денег или обмена на другой товар? электроб...
Дядя продал квартиру,могу я ее вернуть или потребовать с него в законном порядке ,т.к срок возврата квартиры уже прошел
Сходила на семинар, на котором я ничему не научилась и прошел в сокращенной форме,могу я вернуть свои деньги во время практической отработке,мастер постоянно отсутствовала,а если и была на месте то сидела в стороне,хотя за такие деньги к...
Подскажите пожалуйста! как вернуть товар без чека? 10 дней назад купила в подарок профессиональную косметику для волос. выяснилось, что она просрочена. чек, конечно выкинула. остались только штрих коды и магнитные наклейки магазина на бу...
Вчера купила мужу электрическую бритву в подарок в магазине окей, подарила, он говорит слабая скорость! как вернуть деньги? в окее сказали везите на экспертизу. а какая экспертиза, скорость выше не сделают!
Купила для своей начальницы на день рождение дорогой подарок (натуральная косметика) в красивой подарочной упаковке, которую мне упаковала продавщица (завязав в красивый бантик всю упаковку, которую дома я не решилась открывать, так как ...
Здравствуйте! такая ситуация, купили рюкзак, выбирали не очень хорошо, оказалось, что не подходит и неудобен. день покупки сегодня. чек сохранили, бирки тоже сохранили, но срезали их. повреждений нет. вернуть хотим именно деньги, а не об...
Могу ли я вернуть ноутбук в магазин, если он взят в кредит? взяла в кредит ноут в связном 3 дня назад, в подарок, теперь хочу вернуть, потому, что у него нет дисковода....что делать?
Здравствуйте. возникла такая "проблема". в социальной сети есть две страницы. одна рабочая, а другая для общения. познакомилась с парнем. общались около года. на новый год попросил мой адрес, сказал, что хочет прислать мне подарок. безде...
Можно ли обменять одежду (рубашка), если срезана этикетка? чек есть. рубашка куплена была в подарок,не подошла по размеру. продавец сам срезал этикетки.
Можно ли вернуть платье, которое не подошло по размеру, если все ценники срезаны, но сохранены?
Купил бритву, оказалось не тем что ожидал. захотел вернуть, не взяли, говорят что относиться к средству гигиены и возврату не подлежит. правда ли это и если нет то как мне их убедить в обратном, ведь деньги у них?
Купил электробритву для лица ,не подошла есть возможность вернуть? купил электробритву сеточную ,бреет отстойно просто разглаживает щетину,могу ли я ее вернуть из того что она не выполняет свою функцию(брился один раз)
Смогу ли я вернуть вещь обратно в магазин без чека?купила недавно,не одевала,бирки не срезала,а чек потеряла( купила недавно,не одевала,бирки не срезала,а чек потеряла(
Купила в остине брюки, в магазине вроде подошли. дома на радостях срезала бирку, примерила еще раз, но они оказались большеваты, тянутся сильно. могу ли вернуть их в магазин? чек есть и срезаная бирка с логотипом остин и ценником тоже со...
Помогите вернуть деньги за серьги(Знаю.что этот товар не подлежит обмену и возврату!НО бирка не срезана,купили сегодня
Как вы считаете, можно ли вернуть зимний пуховик в магазин, если в первый же день носки при -10с я замерзла? пуховик заявлен как зимний, пух 80 на 20% как сказал продавец, на самом деле 70 на 30% на этикетке уже после покупки увидела. до...
Хочу вернуть купленную металлическую дверь Купили входную дверь в фирме"Дверите",демонтаж старой входил в стоимость установки,дополнительная плата за сложность демонтажа не оговаривалась,только сказали,что за увеличение высоты проема реб...
Пожалуйста помогите, купил пальто и сразу срезал бирки которые на нем висели. не носил, оно просто оказалось слишком короткое чтобы носить с пиджаком. могу ли я его вернуть в магазин, бирки есть, чек кассовый есть. купил день назад.
Купил телефон в подарок. не приняли. могу ли я его вернуть в связной в течении 14 дней?состояние как с прилавка купил телфон в подарок. неприняли. могули я его вернуть в связной в течении 14 дней?состояние как с прилавка
Как вернуть некачественный товар в магазин? подскажите пожалуйста. купили термочайник 12.08. срок 14 дней уже прошел. гарантия 12 месяцев. термочайник начал самопроизвольно включаться и выключаться. повезли сегодня в магазин обменять его...
Год назад подарил мне телефон, а сейчас агрессивно требует его вернуть, отпуская в мой адрес и в адрес моей семьи угрозы, шантаж и прочее. говорит о том, что если я ему этот телефон не верну, то будем разговаривать уже по-другому и с дру...
Купила босоножки белые,кожаные, а срезы пачкают черным. Является ли это браком и поводом требовать возврата денег ?
Здравствуйте, кто знает? купили украшение на красной от тифани, когда оформляли товар, оказалось это копия. украшение брали на подарок. но потом естественно начала задумываться, а что говорить человеку: это тифани, но не тифани ). чек то...