Можем ли вернуть товар?

Покупатель вправе обратиться в магазин для того, чтобы обменять бижутерию, которая соответствует стандартам качества, если с даты покупки не прошло ещё четырнадцати дней; у него есть кассовый чек, подтверждающий совершение покупки именно в этом магазине; на изделии нет следов носки и эксплуатации, потёртостей, сколов, трещин и других изъянов; покупатель сохранил упаковку, бирки и ярлыки, которые продавались вместе с изделием. основаниями для отказа от приобретённого изделия считаются неправильно подобранный размер изделия, неудачный цвет, не устраивающий покупателя фасон или форма изделия, а также недовольство комплектацией бижутерии. кроме этого, сюда же можно отнести и обнаружение покупателем недостатка, о котором он не был предупреждён продавцом.
если покупатель потерял чек, то он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий платёжный документ, например, выписку из банка при расчёте пластиковой картой или воспользоваться показаниями свидетелей. продавец предложит покупателю заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
после заполнения заявления продавец обязан забрать изделие на проведение проверки качества, которая должна подтвердить слова покупателя или опровергнуть их. законодательно у продавца есть срок от десяти до тридцати дней для того, чтобы провести экспертизу и дать покупателю ответ на претензию. если в результате экспертизы выяснится, что вина за появившийся дефект лежит на покупателе, то продавец откажет покупателю в его требованиях. кроме этого, покупатель будет должен возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.
если, правда, вы купили изделие в фирменном магазине. если в каком другом, то сами понимаете.