Гарантийное обслуживание вопрос внутри

Гарантийное обслуживание вопрос внутри здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать я хочу вернуть телефон по гарантии, для этого написал претензию с таким вот текстом 06.10.2010 года я приобрел сотовый телефон марки « lg optimus gt540» стоимостью 8990.00 руб. на телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. после покупки были обнаружены неисправности: не все приложения из «android market» устанавливаются и работают корректно(системные требования приложений соответствуют характеристикам этой марки телефона), в некоторых приложениях выдает ошибки при установке и их работе, иногда выводит сообщение о том что извлечена флеш-карта(при вставленной флеш-карте) и она становится недоступна до того момента пока она не будет извлечена и вставлена повторно, со временем кнопки приема\сброса вызовов не стали срабатывать от слабого нажатия, при покупке же они срабатывали при любой силе нажатия сразу же после щелчка. в соответствии со ст.18 закона рф «о защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение десяти дней. деньги выдайте наличными. в случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), я прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной право участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. вот, пришел, претензию приняли , а телефон не хотят, говорят типа сама претензия будет проверяться 10 дней, я говорю что б мне письменно сообщили о причинах по которым не принимают телефон сразу же, а мя можно сказать посылают говоря что ничего писать не будут, что делать?