Нужен совет,как правильно поступить

Москва12.01.201331 просмотров1 ответ

Нужен совет,как правильно поступить Купила телефон,в течении гарантийного срока сломался телефон. Сдала в магазин,там его отправили в центр ремонта,который находится в другом городе. Потом привезли телефон и я начала когда его забирать,то не обнаружила крышку от телефона. Обратилась о том чтобы вернули крышку. так уже 3 месяца не могу получить крышку от телефона,магазин говорит мы делаем запрос,а центр отвечает ищем. Телефон я не стала забирать.Им говорю так дайте другую крышку,замените.Они отвечают,что не вправе.Подскажите,пожалуйста что делать,устала ждать эту крышку. Что и куда писать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

12.01.2013

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращении телефона. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.