Можно ли вернуть купленный телефон ?

Согласно Перечню, установленному Правительством РФ, мобильник не относится к тем товарам, которые можно обменять, если не понравится цвет, фасон, размер, а также если вам просто взгрустнется или вы не выспитесь) И даже наличие или отсутствие царапины не играет никакой роли. К сожалению. Но если в телефоне есть реальный недостаток - глюк ПО или любая другая погрешность в работе (типа как у вас - не работает боковая кнопка) - тогда имеете право вернуть деньги. Пишите претензию в 2 экз и проч....Однако на будущее посоветую - не сдавайте товар на всяческие проверки и диагностики, которые якобы будут проводиться в ваше отсутствие в сервисе и т.д. Если продавец согласен протестировать товар непосредственно в вашем присутствии - в магазине или в сервис-центре, то и вы соглашайтесь. Если же ни в какую не хотят проверять при вас под любым предлогом, то и вы по закону в праве не соглашаться на такую проверку качества - 90%, что телефон либо отремонтируют, либо перепрошьют, в общем скажут, что недостатка либо не было, либо у вас надо было обновить ПО. К слову, любой глюк ПО, даже если он исчез в результате его обновления, является ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ДЕФЕКТОМ, что бы вам не твердил обратного продавец. Если уверены, что недостаток реально производственный, а телефон вы не роняли и не топили, т.е. вина стопроцентно не ваша, то не пожадничайте, а дойдите до ближайшего аккредитованного экспертного учреждения, заплатите денежку за экспертизу - а потом потребуйте и эти расходы с продавца тоже. По-доброму не захотят - наймите юриста и проверните дело через суд. При наличие у вас на руках добротного экспертного исследования, вам это дело выиграет любой самый вшивенький юристишко) Удачи!