Нужен срочно ваш совет мтс ремонт телефона

Нужен срочно ваш совет мтс ремонт телефона я купила айфон 3дс в другом городе (г новороссийск),спустя время,у меня перестал заряжаться телефон,я пошла у себя (г саратова) в салон мтс что бы сдать его на ремонт,у меня его приняли и сегодня по истечению 45 дней,я вернулась в салон.мне вернули его,при них я стала проверять телефон,но дефект никуда не пропал-телефон так же не заряжался.продавцы всячески морочили мне голову,потом у них у всех дела нашлись важные.в итоге я написала претензию о неудовлетворении качества ремонта:"я,такая то такая,сдала телефон на проведение ремонта (айфон...),т.к не заржается от сзу+не работает гнездо.по истичению срока (45 дней) 21.10.12 мне вернули телефон,но дефект не устранен.качество ремонта меня не устраивает.телефон оставила в салоне.прошу вернуть мне полную стоимость телефона" претензию у меня приняли,так же отправила претензию в элект.виде зао «ртк» генеральному директору мусину р.р от шинкаренко а.а досудебная претензия 10.02.12 г. зао «ртк» осуществило продажу мне мобильного телефона apple 3gs, imei (0128570079) в городе новороссийск.после покупки я использовала телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружила, что имеет место дефект не заряжается от сзу+не работает гнездо. 06.09.12 я обратилась в торговую точку зао «ртк» в городе саратов, с целью устранить дефект . продавцом было заявлено, что телефон должен быть отправлен на 45-дневный гарантийный ремонт . 21.10.12 мне был предъявлен акт выполненных работ № 03-3h-154293-0912 , в котором содержалась информация о неисправности телефона (воз-no charging). кроме того, в акте было указано, что в отношении телефона был проведена только смена по. дефект неисправности телефона (не заряжается от сзу+ не работает гнездо) не устранен. мною была написана претензия на возврат денежных средств. продавец претензию принял и подписал. телефон после такого ремонта, я забирать не намерена. возврат денежных средств прошу вернуть в добровольном порядке: вернуть мне уплаченную за телефон сумму в размере рублей 15 490 руб 00коп довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей претензии в течение 10 дней с момента ее направления, я намерена обратиться в судебные органы и в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав. также хотелось бы обратить внимание руководителей оао «мтс» на низкий уровень подготовки и моральных качеств своего персонала. отсутствие должного профессионального уровня приводит к потере потенциальных клиентов и соответственно прибыли оао «мтс», а откровенная грубость и хамство не должно оставаться безнаказанным. сегодня получила ответ.мне предложили повторно провести ремонт.но я не хочу сдавать его снова,т.к не факт что его опять проведут правильно,во вторых скоро уже пройдет срок гар.талона,и опять на 45 дней..мне кажется они всяяячески пытаются морочить мне голову,лишь бы не расторгать договор купли-продажи.посоветуйте как правильно себя повести и куда теперь обращаться...