Защита прав потребителейСотрудник магазина отказывается оформлять возврат! помогите пожалуйста!
Москва · 13.01.2013 · 65 просмотров
Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! помогите пожалуйста! три дня назад, купили домик коту. он оказался ему маленьким(ну не помещается) хотя выбирали самый большой из имеющихся. сегодня пошли вернуть его, согласно ст 25,2. но сотрудник магазина отказался принимать товар обратно, сказал, что ему нужен терминальный чек(он утерян) чтобы оформить возврат, и кассового ему мало. что делать в данной ситуации? я понимаю что их действия не законны, но как им это доказать, они говорят "мы не отказываемся оформлять возврат, дайте нам терминальный чек". я ему говорю, что согласно закону, я могу к вам вообще без чеков прийти и вы обязаны оформить возврат, а они как испорченный магнитофон "дайте терминальный чек" и больше ни слова. как с ними ругаться, или как написать заявление, чтобы и домик дома не лежат и не портился и к ним сто раз не бегать?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров13.01.2013
"Сегодня пошли вернуть его, согласно ст 25,2" - Только вот вы ЗАБЫЛИ (или не знали) что право требовать "согласно ст 25,2" возникает только в случае отсутствия на обмен аналогичного товара. Вы обмен требовали? Нет не требовали. Посему, закон не на вашей стороне - РАЗ. Далее. Условия обмена читали? в "25,1"? Там сказано, что товарный вид должен быть сохранен, товар не должен быть в эксплуатации. Вы же своего жирного кота пытались запихнуть в домик, а значит условия обмена вам не соблюдены. Не говоря уже о других признаках б/у и нарушенного товарного вида. Посему, закон не на вашей стороне - это ДВА. Третье. Чека, говорите нету? Значит доказывайте, что именно этот товар был куплен именно у этого продавца, а не другой у соседнего. Сможете доказать? Посему, закон не на вашей стороне - это ТРИ.
Возврат денег за товар. как правильно оформить? купил эл.книгу. в течении гарантийного срока она сломалась. сдал в мастерскую, которая указанна в паспорте к изделию. мастерская выдала заключение о невозможности ремонта. чек из магазина е...
Испорченные продукты питания из магазина. права потребителя. скажите, могу ли я вернуть в магазин испорченный продукт питания в день покупки, если у меня есть чек. возможен ли возврат денег или обмен испорченного продукта на неиспорченны...
Чек магазина. Что делает чек магазина документом? так что, совокупность этих вещей? а если нет номера кассового аппарата то это уже не документ?
КУпил в АльтТелекоме испорченный тел/ возврат/ Подскажите
Наследование, домик в деревне. Как оформлять?
Если продавец отказывается принять кофточку, ссылаясь на то что она ношенная, как быть? ее не носили, лейбы на месте, чек продавец не давала, возврат производим на 4-й день
Имеет ли право продавец магазина отказать в выдаче чека? Попросила в продуктовом магазине чек. Продавец отказал ссылаясь на отмену кассовых аппаратов - это я знаю. Но как теперь вернуть испорченный товар?
Перестроили старый дачный домик. Какие документы нужно оформлять?
В каком случае можно оформить возврат чулок
Вернул ли деньги или обменяют ли обувь? купила сапоги в магазине. на второй день начали протекать. прошло 4 дня - стал крошиться каблук. 14 дней не прошло. могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен обуви? чек и коробка - даже пак...
Возврат товара короче есть вот такая вот хрен гарантия магазина 3 мес. пользуюсь около 2 вставляю флешки они не определяются, но суть не в этом могу ли я вернут эту....... обратно в магазин? вернут ли мне деньги? или заменить его? при ...
Возврат кафеля, оставшегося после ремонта купили в магазине кафель, разные доборы и декорации, но осталось основного кафеля больше коробки, доборов очень много, половой плитки. возможно ли сдать остатки в магазин где товар приобретался (...
Возврат товара была куплена краска в магазине, прошло около 5-7 дней, упаковка не была вскрыта, чек сохранился, опытный маляр ее не посоветовал и было принято решение ее сдать. в магазине отказались принимать краску обратно ссылаясь на т...
Добровольные алименты на 2 ребенка сколько палтить? сотрудник платит алименты на ребенка от первого брака 25% от з.п. согласно решению суда по исполнительному листу. также у него есть 2-й ребенок от другого брака и этот сотрудник хочет д...
Материальная ответственность продавца после увольнения Здравствуйте! Случилась такая проблема. Во время работы на прежнем месте, сотрудник магазина автозапчастей, принял возврат товара. Данная запчасть требует герметичного хранения, но у...
Вопрос по гарантии сломался планшет самсунг. есть товарный и кассовый чек и есть пустой совершенно фирменный гарантийный талон от самсунга (причем я не совсем уверен что он именно от планшета). достаточно ли товарного и кассового чеков д...
Могу ли вернуть в магазин испорченный алкоголь .чек есть. чек есть
Могу ли вернуть в магазин испорченный алкоголь .чек есть. чек есть.
ВОзврат. Потерян паспорт на телефон и чек, а телефон глючит. Как быть?
Купили Компрессионые чулки в Аптеке.Не подошли.Возможен ли возврат или обмен(Чек присутствует) Заведующяя Аптеки в отказе.
Как оформить домик построенный на садовом участке. Покупаем дачу, у прежних владельцев в договоре написано, что участок продается без дома, хотя дом там стоит. Оформлять дом они не хотят. Мы покупаем дачу по договору якобы без домика. Ка...
Является ли доказательством в суде товарный чек без кассового чека.
Я купила сепаратор для разделения молока на сливки и молоко малой жирности, но в результате море уборки и полное разочарование результатом, т.к. его по инструкции нужно прогреть перегнав через него 1 литр горячей воды, что занимает по вр...
Возврат товара в магазин жена купила себе шубу,при детальном рассмотрении дома,были обнаружены незначительные дефекты,так же на шубе во время покупки отсутствовали ярлыки.возможно ли вернуть шубу в магазин,при наличии кассового и товарно...
Имеет ли сотрудник ПДН кричать на задержанного? А ругаться матом?
Магазин работает без чеков я живу в небольшом поселке,/уже 10лет/ есть магазин,хозяин чп, и он работает без чеков, всё это время. у хозяина минимум 4 таких магазина по округе. что может ему грозить? куда обратиться?
М.Видео | Купил TV-тюнер, на компьютере ничего не показывает: могу ли я... ...могу ли я вернуть его, если: — товар куплен месяц назад, — сохранён чек и товарный вид (защитные плёнки на месте), — если товар предположительно надлежащего ка...
Можно ли обменять товар или вернуть деньги? сегодня в магазине купил надувной матрас с насосом в комплекте. чек имеется. в магазине толком не посмотрел какой насос к нему прилагается, придя домой и решив проверить новую покупку обнаружил...
Вернуть товар в РИК без чека Вернуть товар без чека можно, согласно закону о защите прав потребителей в течение 14 дней. Но. Непосредственно туда, где покупался. В СПб два магазина. Покупал на Лиговском пр., а возврат товара осуществляет...
Статья 14.16 часть 3 продали алкоголь несовершеннолетнему, это была проверка. у полиции есть с собой разрешение на проверку магазина и чек выбитый несовершеннолетнему. хотелось бы узнать как вообще проверки эти проводятся, нужны ли свиде...
