Защита прав потребителейИнтернет-магазин
Москва · 30.04.2011 · 60 просмотров
Интернет-магазин Заказала коляску через интернет магазин,все доставили,коляска в разобранном виде.Курьер уехал.Стали собирать обнаружили сломанный фиксатор у люльки,,он железный и заклепка на которой он держится пережата за счет этого видно она и сломалась когда упаковывали.То есть брак то скорее заводской.Куда обращаться и как правильно?Добиваться возврата денег,обмена или ремонта?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко30.04.2011
Закон о защите прав потребителей.Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.ОБРАЩАТЬСЯ СОГЛАСНО ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Здравствуйте. Подскажите. Заказала через интернет-магазин диваны, сегодня их доставили. Они абсолютно не удобные и не практичные. Претензию написала, но на какие статьи ссылаться не знаю. Вообще поможет мне это вернуть деньги или нет? Сп...
Купил коляску в магазине, руководство по эксплуатации не выдали. в результате коляска сломалась. мировой судья вынес решение об отказе в удовлетворении моих требований. подскажите, со ссылкой на судебную практику, как привлечь недобросов...
Подскажите!Неужели ничего нельзя сделать? Купила коляску в магазине дочки сыночки,по истечении 4 дней коляска стала самопроизвольно закрываться(прогулочная),я поехала в магазин с просьбой сдать данную коляску,на что мне сказали что менед...
Неделю назад купили детскую коляску,на 4-й день коляска начала барахлить.имею ли я право поменять коляску на другую ?
Сломалась коляска, как поступить? 2 марта была куплена коляска, а 9 марта сломалась перекладина на капюшоне. что делать? в магазине на какую статью в законе ссылаться?
Люция интернет магазин Вчера заказала платье, сегодня хотела посмотреть движение заказа, не смогла открыть ни один сайт этого магазина, что это значит?
Имею ли я право обменять купленную мебель, если она не сооветствует моему заказу? Купили мебель через интернет-магазин. Когда стали собирать, обнаружили, что привезли не те шкафы. Позвонили, сообщили, попросили прислать наш заказ. На что...
Помогите составить претензию соседская кошка нагадила в мою новую коляску (коляска находилась в подъезде), коляска для дальнейшего использования непригодна, помогите составить письменную претензию соседям.
Подскажите, как вернуть деньги за коляску трость. Купила коляску специально для поездки. использовали три раза, после чего стала плохо опускаться спинка с одной стороны, и с тормоза плохо снимется. Приехала только через месяц и сразу в м...
Защита прав потребителей: Злые продавщицы детского магазина и обмен коляски) Здравствуйте! 18 июня в магазине "Алина" (по адресу г.Н.Новгород ул. Краснодонцев, 19) покупали коляску-трансформер, 29 июня впервые использовали коляску и выяв...
Сломалась детская коляска. есть чек.продавец отказывается возвращать деньги, предлагает починить за мой счет. здравствуйте.в феврале текущего года была куплена детская коляска со сменными частями на зиму и на лето.летняя часть использова...
Медико-техническая экспертиза коляски. Где можно заказать медико-техническую экспертизу инвалидной коляски? Как она вообще проходит? Что для этого нужно, помимо самой коляски (может документы какие-то)?
Здравствуйте! вопрос такой. коляска куплена месяц назад. изначально ее вело вправо при езде. через месяц привезли коляску в магазин. попросили провести экспертизу или вернут денежные средства так ак полноценно пользоваться коляской не по...
А возможно ли забрать деньги за купленную коляску в такой ситуации? Купили ребенку коляску. Сейчас покупка находится на гарантии. Выехали погулять с этой коляской, а она прямо не едет, ее влево уводит очень сильно постоянно. Каждый метр ...
Здравствуйте! сегодня нас с ребёнком выгнали из детского магазина, тк мы были на коляске. коляска маленькая трость, и в магазине кроме продавцов никого не было, аргумент был один, мало места у нас. очень обидно, долго добирались ( не хот...
Недавно столкнулась с тем, что не хотели впускать в фитнес-клуб с коляской
аргументируя распоряжением руководства и новыми правилами фитнес клуба. письменное распоряжение и правила не показали. в данном клубе арендует помещение центр дет...
Заказали коляску в магазине, долго не привозят здравствуйте! заказала коляску в детском магазине, внесла предоплату (есть чек),обещали привезти через неделю и мне перезвонить. звонка не было. звоню сама, мне отвечают что такого цвета нет...
Я вчера купила прогулку, с магазина тут же поехали на ней домой. ребенок всю дорогу сползал с сиденья, ремни безопасности подтягивали как могли, чтобы ребенок сидел, а не лежал где то в подножке. бесполезно. коляску трясет ребенок сполза...
Подскажите, кто знает: после 28 дней эксплуатации у летней детской коляски сломались тормоз подскажите, кто знает: после 28 дней эксплуатации у летней детской коляски сломались тормоза. написали заявление в магазин на замену такой же, а ...
Купили коляску (передние колёса с поворотным механизмом) 10,5 месяцев назад. продавец давал гарантию на 4 месяца. съезжая с бордюра в коляске подвернулись передние колёса и перекосилась рама и сломались 2 пластиковые детали (хорошо, что ...
Экспертиза коляски за какое время должны произвести экспертизу купленной детской коляски? если эти сроки нарушены, то за чей счет будет произведена экспертиза (даже если вина покупателя)? со ссылкой на статью закона, пожалуйста.
Что будет если украл коляску из магазина карусель собственно что будет если украл коляску из магазина "карусель" забрали, думая покататься, а сейчас домой пришел, задумался..
Коляску после гарантийной замены шасси ведет вправо.Является ли это поводом вернуть деньги?Продавцы делают экспертизу
Подскажите пжлст, что за закон о том, что в магазин можно с коляской, а то надоело уже ругаться...
Я купила коляску 1 день назад,попробовав ее в действии поняла,что моим требованиям не отвечает,могу ее вернуть в магазин? (Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сох...
Под залог лучше или по договору аренды? если залог, то в каком размере. коляска в магазинах стоит около 10000тыс. какая сумма залога была бы приемлема.. и если без залога сдавать по договору аренды, то имеет ли он силу в органах власти в...
Могу ли я сдать купленную коляску в течении 14 дней надлежащего качества. и чтоб мне вернули уплаченную сумму за нее?
В магазин принесли коляску гарантия еще не закончилась, потрескались колеса должны ли их заменить?
Имеет ли право частный магазин (аптека), не пускать посетителя с коляской? Юристы ответьте плиз. У нас спор тут с подругой!
Купили детскую коляску, откатались на ней 5 месяцев, стало вести в сторону, катить невозможно. Можно ли обратно сдать в