Отказывают в проведении экспертизы, в моем присутствии(

Москва01.02.2013128 просмотров1 ответ

Отказывают в проведении экспертизы, в моем присутствии( Купил ноут в кредит. Он оказался неисправен(перегревается и выключается) хотел вернуть или поменять, но мне сказали , что надо делать экспертизу, и выяснять по чьей вине поломка образовалась и хотели забрать ноут на экспертизу. Я не отдал, т.к. знаю как они могут сделать меня виновным и потребовал что бы экспертиза проводилась в моем присутствии и на моих глазах. Скажите пожалуйста, могут ли они мне отказать присутствовать и если нет, то чем это регламентируется?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

01.02.2013

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Обратитесь в комитет защиты прав потребителей.