Могу ли я обменять диск?

Не спешите огорчаться отрицательными (и уклончивыми) ответами... Дело в том, что на практике Продавцы действительно и частенько считают, что право на отказ им дает Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" (Постановление Правительством РФ от 19.01.1998 г. N 55), т.к. в п. 14 этого Перечня к таким товарам отнесены "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации)". Вот со ссылкой на этот пункт продавцы чаще всего и отказываются от обмена ДИСКОВ с фильмами, играми, программами. Однако, это прямой обман покупателя! Тем же Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Разделом XVII этих Правил регулируется продажа непериодических изданий, в т.ч. на технических носителях, а ДИСКИ с программами относятся к ДРУГОЙ группе товаров (разд. XII - Особенности продажи экземпляров АУДИОВИЗУАЛЬНЫХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ и ФОНОГРАММ, ПРОГРАММ для электронных вычислительных машин и БАЗ ДАННЫХ). А эта группа товаров НЕ включена в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а значит Ваш ДИСК с ПРОГРАММОЙ обмену ПОДЛЕЖИТ. (Особенно, если и упаковка НЕ вскрыта) Кстати, уже есть судебная практика, когда на основании жалобы покупателя (за отказ в обмене диски с компьютерными играми) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей наложило на Продавца административный штраф по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение Правил торговли, а Федеральный арбитражный суд федерального округа подтвердил правильность такого решения Так что боритесь и добивайтесь победы (если конечно, не жаль времени и нервов.)