Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Помогите разобраться с гарантийным случаем (поломка телефона)

Москва · 06.05.2011 · 110 просмотров

Помогите разобраться с гарантийным случаем (поломка телефона) Пол года назад купил телефон, сегодня он сломался (динамик перестал работать) гарантия на него год. помогите разобраться в системе! я отдаю телефон на экспертизу, они его проверяют и какие варианты возможны кроме как починки телефона? могу ли я с доплатой взять другой телефон? нужно ли брать расписку с тех кто берут телефон на гарантийную экспертизу (написано в каком состоянии я отдал им телефон, печать магазина, роспись продавца)? в общем расскажите что да как. буду очень благодарен!

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов06.05.2011

Есть закон о защите прав потребителей. Согласно него Вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт или возврат денег или замену на товар надлежащего качества (если аналогичный(модель, марка, фирма, год выпуска) и даже если новая партия дороже - без доплат, если более дорогой - с доплатой, более дешевый - с возвратом разницы). Только что Вы хотите указывать надо при СДАЧЕ телефона на ЭКСПЕРТИЗУ, указав это в акте приема товара на экспертизу. Свой чек, коробку от телефона и свой экземпляр акта о сдаче товара на экспертизу никому не отдавать ( смотрите, чтобы на акте стояла актуальная дата с подписями и печатями организации, принявшей телефон).

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.