Сломался телефон на гарантии, деньги возвращать не хотят. какие у меня права?

А деньги вам и НЕ ОБЯЗАНЫ возвращать так как на этом этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт возврат денег только в эти случаях Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.