У меня сломался телефон на гарантии.

Москва10.10.201436 просмотров1 ответ

У меня сломался телефон на гарантии уже второй раз после ремонта (через 10-11 дней) . все тоже самое, что и до ремонта (поломка одна и та же) . а гарантии осталось 3 месяца. я пришла в магазин в котором покупала и чинила телефон в прошлый раз. мне сказали, что телефон могут заменить или отправить на диагностику, а потом в ремонт. ремонт идет 45 дней, а диагностика около 23. тогда у меня гарантия почти кончится, а они просто отмахнутся от меня рукой. и вот, я вчера снова ходила в магазин спросить какие документы надо (на всякий случай) и продавцы дополнили, что они снова отправят его на ремонт. я не хочу ремонтировать телефон еще несколько раз до окончания гарантии. можно мне его по закону рф статье 18 озпп обменять телефон на новую модель или вернуть деньги? ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

10.10.2014

Срок гарантии продлевается на время ремонта и диагностики. здесь важна дата обращения в сц, а не когда они изволят приступить к ремонту.
возникающие неоднократно неисправности являются основанием отказа от ремонта и возврата денег.

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.