ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
По ЗоЗПП (Законе о Защите Прав Потребителей) я имею право треб...
По ЗоЗПП (Законе о Защите Прав Потребителей) я имею право треб... ..требовать вернуть мне деньги, пока не закончилась гарантия (при этом телефон неисправен) Телефон был куплен шестого апреля 2011 года, гарантия год, 3 - 4 месяца назад он перестал работать стабильно, блютуз не работал, приложения не устанавливались и не могли зайти в интернет и так далее, теперь он не запускается вообще, просто мигает экран, при этом уход за телефоном был очень бережный, сегодня иду отдавать его обратно в магазин и требовать возврата денег, могут ли они забрать телефон на экспертизу? Я знаю что могу на ней присутствовать, все по тому же ЗоЗПП, но было бы лучше если бы они были добросовестны и вернули деньги сразу, такое возможно? Хоть чуть чуть надежды есть? У меня например твердая уверенность что если откажут, то пойду в центр защиты прав потребителей! Но вопрос таков, обязательно ли проводить экспертизу телефона? Поломка возникла сама, без всякого участия. Извините за "кривой" текст, гарантия на телефон, он и сломался
Ответы сообщества 1
Ответить
теперь только ремонт) У тебя был шанс вернуть деньги, если как ты пишешь, твой телефон сломался 3 месяца назад. Тогда ты мог просто вернуть его на том простом основании, что он сломан( ну естественно без мех. повреждений) А вот сегодня есть изменения в законе про неисправные телефоны. Это в ст. 18 ЗоЗПП почитай. Так там сказано- только ремонт(причём со всеми вытекающими(экспертиза). В твоём случае поход в центр защиты прав потребителей бесполезен)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.