В связном отказали в замене сенсорного телефона,мотивируя тем,что сенсорные обмену и возврату не подлежат! правомерны ли

Действия Продавца могут быть и правомерны, и нет - в зависимости от ситуации: 1. Если телефон НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а Вы хотите его обменять в порядке ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", то Вам отказывают совершенно правомерно (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и п. 11 "Перечня непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ подлежащих возврату или обмену…", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) 2. Если выявлен НЕДОСТАТОК товара, то в течении 15-ти дней с даты покупки и при ЛЮБОМ недостатке подлежат и ОБМЕНУ, и ВОЗВРАТУ (по Вашему ВЫБОРУ) ЛЮБЫЕ товары, в т.ч. и технические сложные, включая телефоны с сенсорным экраном (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП и п. 6 "Перечня технически сложных товаров", утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). В этой ситуации отказ сотрудников "Связного" НЕ правомерен. 3. Если НЕДОСТАТОК технически сложного товара выявлен ПОСЛЕ истечения 15-ти дней, то покупатель имеет право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), т.е. отказ сотрудников "Связного" в обмене товара ПРАВОМЕРЕН. Но если выявленный недостаток товара является СУЩЕСТВЕННЫМ (НЕУСТРАНИМЫМ), или нарушен срок ремонта (более 45 дней), то у покупателя снова появляется право требовать ОБМЕНА или возврата товара (п. 1 ст 18 и п. 2 ст. 23 ЗоЗПП). Так что смотрите, какая из перечисленных ситуаций сложилась у Вас и действуйте соответственно. Удачи.