Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Купила детскую лазерную указку (100р), дома распечатали упаковку и она оказалась нерабочей

Москва61 просмотров1 ответ

Купила детскую лазерную указку (100р), дома распечатали упаковку и она оказалась нерабочей товарный чек есть. продавец отказывает в просьбе вернуть деньги, мотивируя тем, что товар не подлежит обмену возврату. по какой статье я так и не поняла. права ли она? если она не права, какие должны быть мои дальнейшие действия, взять письменный отказ от возврата денег с нее? а дальше куда? 100 рублей конечно невелика сумма, но уж очень хочется наказать склочную бабу.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Если не жалко времени и сил, то Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец (в гар.период) отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. До этого момента, ход ваших действий одинаковый. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием о возврате денег, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий ПС А батарейки у вас новые?

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить