Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Имею ли я право на возврат денег?

Москва62 просмотров1 ответ

Имею ли я право на возврат денег? ситуация следующая: вчера приобретал планшетный компьютер, в магазине показали, что он работает, включили, и все было хорошо. принес домой, как написано в инструкции, сразу поставил на зарядку, когда планшет был полностью заряжен, я попытался его включить, но ничего не получилось, пытался много раз, ничего. вопрос: сегодня собираюсь поехать в тот магазин и обменять нерабочий товар на такой же рабочий. но если у них не будет в наличии такой же модели, я могу потребовать на месте вернуть деньги? или они меня отправят в гарантию по другому адресу, что бы они составили какое-нибудь заключение и т.д.? прошло всего одни сутки.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

В сервис тебя отправлять не имеют права. при необходимости товар сам должен доставить товар в стороннюю организацию. главное приходи с письменной претензией в которой указано требование о возврате денег. иначе отправят на ремонт и ничего не докажешь. вообще все значимые действия совершай в письменной форме. на обмен дается 7 суток, при необходимости доп. проверки - до 20 суток. если станет ясно, что потребуется более 7 суток - то должны в течение 3 дней дать подменный аппарат (по требованию, обязанности предложить у них нет). за день просрочки выполнения требований - 1% от стоимости товара. на возврат денег - 10 дней со всеми необходимыми проверками.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить