Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт/защита прав потребителей

Москва61 просмотров1 ответ

Гарантийный ремонт/защита прав потребителей приобрел планшетный компьютер в интернет-магазине "портатив" 09.03.12. гарантия производителя, хотя сам документ магазинный. 15-го июля(06) была поломка. 16-го(понедельник) выслал его им на гарантийный ремонт. ни каких письменных соглашений не требовал, менеджер заверил, что ремонт будет крайний срок 14 суток. сегодня, уже наверное с 5-й попытки удалось "вытрусить" информацию о поломке. сказали: "евгений , ваш планшет находится в сервисе, его пытаются восстановить после попытки взлома системы. вы видимо что-то пытались с ним сделать?". делать с ним ни чего не делал. за месяц до поломки обновилась ос автоматически. более на моей памяти ни чего ни предпринимал с ним. пожалуйста, помогите как можно надавить на них и какой срок ремонта в сервис-центре до 14-ти рабочих суток, с момента отправки товара или с момента получения второй стороной его и отдачи на сервис-обслуживание?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

1) если в акте по передаче планшета в ремонт следы попытки взлома не указаны, значит вы передали планшет с заявленной вами неисправностью. 2) срок "ремонта" - устранения недостатков - по закону - немедленно, если соглашением сторон не установлен иной срок. соглашением сторон можно установить срок не более 45 суток 3) мало ли кто и что ГОВОРИТ, читайте документ особенно мелкий шрифт- срок ремонта указан там

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить