К кому обращаться если провайдер нарушает свои условия по тарифу?

К кому обращаться если провайдер нарушает свои условия по тарифу? уже больше месяца у провайдера к которому я подключена ведутся какие то технические работы, интернет работает супер медленно, я оплачиваю услуги интернета по тарифу, что можно сделать что бы как то привлечь его к ответственности?за что я плачу деньги? может есть какие то юристы или люди разбирающиеся в законах. потому что в договоре не прописана даже средняя скорость . просто до 15 мбит/сек но это понятие растяжимое.