Как правильно писать заявление в прокуратуру на магазин техносила?

Как правильно писать заявление в прокуратуру на магазин техносила? купили 2 месяца назад в техносиле пароотпариватель. он оказался бракованным ( вода протекает). в магазине его нам включали, но воду не наливали на след. день мы привезли его обратно в магазин. потом началась целая канитель: мы сдавали на экспертизу его ездили в магазин после экспертизы. писали заявление от руки на возврат денег нам сказали,что юристы рассмотрят заявку и свяжутся с нами. и ! конечно же! с нами никто ,до сих пор, не связался. сегодня позвонили им, нам сказали что нет ответа... позвоните теперь в понедельник. терпение лопнуло. хотим написать заявление в прокуратуру. подскажите, как правильно его писать?спасибо!