9 дней назад отдали в магазин претензию о том,что телефон бракованный,до сих пор они не позвонили и не оповестили
Москва · 19.04.2013 · 128 просмотров
9 дней назад отдали в магазин претензию о том,что телефон бракованный,до сих пор они не позвонили и не оповестили о решении магазина...мы его сдавали по гарантии в сервисный центр,нам его не сделали,но бумажку не выдали о заводском браке.мы пошли в магазин отдали претензию,претензию приняли,телефон не брали на экспертизу!сказали,что в течении 10 дней оповещат о результате...отдадут они деньги или нет.в претензии мы пояснили,что если они не рассмотрят ее в течении 10 дней,будет копиться пеня в размере 1%. если мы завтра придем и они нам откажут?то что можно предъявить?как можно принять решение,если они даже не смотрели его сами и не брали на экспертизу? у нас есть копия,где написано: принято фио подпись и штамп магазина и дата
Ответы сообщества 1
ГК
Магазин не обязан вам звонить и оповещать о решении. магазин обязан лишь исполнить одно из требований потребителя, предусмотренных ст. 18 зозпп. на исполнение разных требований зозпп предусмотрены разные сроки их исполнения. вы какое именно требование предъявили магазину? и телефон сенсорный? если да, то сколько дней прошло с даты покупки?
Похожие вопросы
Подскажите мои дальнейшие требования.я подала претензию в магазин евросеть о некачественном телефоне,мне ее приняли
Подскажите мои дальнейшие требования.я подала претензию в магазин евросеть о некачественном телефоне,мне ее приняли прошло уже 9 дней,в претензии указала что рассмотреть мое заявление обязаны в течении 10 дней,со дня подачи(9 апреля).ука...
Электрочайник через 16 дней перестал работать. Написала претензию в магазин. Отдали на экспертизу, уже месяц. А дальше?
Электрочайник через 16 дней перестал работать. Написала претензию в магазин. Отдали на экспертизу, уже месяц. А дальше?
Отдал бракованный фотоаппарат на экспертизу в евросети. сказали в течении 20 дней позвонят. 20 дней уже прошло-не звонят
Отдал бракованный фотоаппарат на экспертизу в евросети. сказали в течении 20 дней позвонят. 20 дней уже прошло-не звонят кстати через неделю после того как отдали фотик, магазин закрыли то ли на ремонт то ли еще что. сейчас их дверь забр...
Возврат некачественного вентилятора обратно в магазин.
Возврат некачественного вентилятора обратно в магазин. Купил вентилятор в магазине.Так как он был последний-отдали с прилавка.При сборке дома обнаружились следующие недостатки:сам пропеллер треснут в двух местах.На следующий день,при воз...
Помогите с вопросом о защите прав потребителя
Помогите с вопросом о защите прав потребителя Купил новый телефон. На 6-ой день отказал порт usb (не заряжается и не подключается к компьютеру)... Телефон не падал и не имел никаких механических повреждений. Отнёс в магазин, сказали в те...
Вопрос, можно ли миновать повторную экспертизу описав в претензии что экпертиза уже была сотрудниками магазина?
Вопрос, можно ли миновать повторную экспертизу описав в претензии что экпертиза уже была сотрудниками магазина? Пишу претензию по шаблону ОЗПП сайта, на возврат денег. В магазине был в субботу, Сотрудники представившись один менеджер кл...
Юристы и люди кто сталкивался с этим,дайте совет!
Юристы и люди кто сталкивался с этим,дайте совет! купила телефон (iphone 3ds) в другом городе ( в анапе) в салоне мтс.спустя 4 месяца телефон перестал заряжаться,сдала его на ремонт (в саратове),через 45 дней (т.е сегодня) пришла в салон...
Купили магнитофон, оказался с дефектом, магазину отдали на диагностику
Купили магнитофон, оказался с дефектом, магазину отдали на диагностику сказали, что в течении 20 дней позвонят,не позвонили. пришли в магазин,написали претензию на возврат денежных средств.сказали- позвоним через 3 дня,не позвонили.опять...
Временные сроки возврата товара
Временные сроки возврата товара Здравствуйте! Сегодня отдал джинсы в магазин на возврат, они меня не устраивают качеством. Написал претензию в магазин. Джинсы приняли. Через сколько дней меня должны оповестить о решении администрации маг...
Иск о расторжении договора купли- продажи!
Иск о расторжении договора купли- продажи! Сейчас напишу содержание В общем дело такое более 10 дней назад написал претензию в магазин где покупал телефон в течении 10 дней мне должны были позвонить что они решили, тогда когда сдавал тел...
Помогите пожалуста!
Помогите пожалуста! купили часы недешевые водонипрониц и противоударные . сломались отнесли в магазин забрали на свою экспертизу никакой бумажки не дали подтверждающую того что они их забрали. потом сказали что мы их ударили потом сказал...
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя Здравствуйте! 2 месяца назад приобрела телефон, в ходе эксплуатации установила, что при разговоре пропадает звук и картинки накладываются одна на другую. Написала претензию о расторжении договора купли-продажи и в...
Магазин не отвечает на требование.
Здравствуйте! через 9 дней после покупки планшетного компьютера обнаружил дефект. в службе поддержки производителя по телефону сказали, что это заводской брак. написал претензию на возврат денег в магазин и сдал товар. прошли уже установ...
Вопрос о правах потребителей! Купил телефон, оказался бракованный, отдал его на экспертизу обратно в магазин ------>
Вопрос о правах потребителей! Купил телефон, оказался бракованный, отдал его на экспертизу обратно в магазин ------> Отдал, все-телефон гарантия, инструкции, чек, карта памяти, но с меня теперь требуют защитную пленочку, которая была ...
Стоит ли обращаться в суд? и как долго может затянуться судебное разбирательство?
Стоит ли обращаться в суд? и как долго может затянуться судебное разбирательство? сломался телефон. написала претензию в магазин, где покупала его, с требованием вернуть деньги по гарантии. телефон забрали на экспертизу. через 20 дней со...
В магазине отнесли претензию о том,что телефон не качественный.они приняли эту претензию..но в одном экземпляре,на нем
В магазине отнесли претензию о том,что телефон не качественный.они приняли эту претензию..но в одном экземпляре,на нем поставили штамп и подпись,дату и отдали нам..себе же они отсканировали и сказали,что принимать не будут,а передадут по...
Кто прав: я или магазин?
Кто прав: я или магазин? сломался телефон. написала претензию в магазин, где покупала его, с требованием вернуть деньги по гарантии. телефон забрали на экспертизу. через 20 дней со дня передачи телефона, претензию не рассмотрели и телефо...
Подскажите, пожалуйста!
Подскажите, пожалуйста! подскажите, я купила телефон в евросети в ноябре 2010г. со временем стал зависать, перезагружаться. я отдала 2 раза в сц по гарантии, мне ничего не исправили,после их работы зависать не стал, но динамики в ужасном...
Кто должен забрать бракованную газовую колонку?
Кто должен забрать бракованную газовую колонку? написали претензию в магазин. прошло 10 дней, магазин не звонил не приходил. позвонили в магазин, сказали приходите доплатите заберёте колонку новую, старую мы заберём. сегодня пришли, сказ...
Сдал телефон в магазин в котором покупал на экспертизу писал претензию прошло уже 16 дней а ответа еще нет как быть?
Сдал телефон в магазин в котором покупал на экспертизу писал претензию прошло уже 16 дней а ответа еще нет как быть? Разве по закону если экспертиза не 10 дней дается на всё
Обувь с браком. как вернуть деньги
Здравствуйте. я купила зимние сапоги 22 января 2013 г. в магазине за 3000 рублей. во время ношения сапог обнаружен явный брак. в правом сапоге выступающие острые и большие горбыли причиняли мне сильную боль в ноге (в подошве) при ходьбе...
Телефон по гарантии на 10 дней?
Телефон по гарантии на 10 дней? В какой статье говориться о сроках проведения диагностики по претензии в течении 10 дней вместо 21? необходимо написать претензию с указанием статьи?
Просьба помочь в составлении претензии
Просьба помочь в составлении претензии друзьям нужна помощь, человек купил телефон в магазине, телефон проработал 12 дней и сломался, отдали на диагностику в тот же магазин где покупали. магазин крупный, называть вряд ли имеет смысл. в к...
Возврат обуви
Возврат обуви купила босоножки, отдела один раз, на второй, они порвались, они на гарантии, прошло 13 дней после покупки, отнесла в магазин написала претензию о возврате денег, сказали деньги не вернут, будут делать экспертизу. прошло 4 ...
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно!
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно! Добрый вечер! ситуация сложилась такая! в начале октября я в магазине "Связной" приобрела телефон модели HTS в кредит, спустя 4 месяца телефон начал плохо работать, я обратил...
Как вернуть деньги за бракованный телефон
Как вернуть деньги за бракованный телефон Проблема в том что я пошел и сказал что я хочу возврат денег мне сказали пройти экспертизу я прошел и пришел в магазин дал им этот документ они написали что-то и я поставил росписи что я хочу воз...
Обмен сломанного телефона обратно на деньги.
Обмен сломанного телефона обратно на деньги. купила телефон, через 6 мес он сломался, сц, который порекомендовал магазин выдал через 40 дней ремонта акт о не ремонтопригодности. звоню в магазин, те меня футболят в сц. сц говорит, что это...
Не оповестили покупателя
Не оповестили покупателя Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Получили от покупателя претензию на возврат, в десятидневный срок, уплаченной суммы за технически сложный товар, купленный более 15-ти дней назад. В претензии было указано тре...
Завис телефон, претензию с копиями и требованием вернуть деньги в 10 дней отнесла в евросеть, но они не взяли телефон?
Завис телефон, претензию с копиями и требованием вернуть деньги в 10 дней отнесла в евросеть, но они не взяли телефон?
В магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки), он сломался.
В магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки), он сломался. говорят мол не имеют права принимать обратно бракованный холодильник, потому что он перестал работать не в первый день а только ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.