Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат средств

Москва35 просмотров1 ответ

Возврат средств пол года назад купил ноутбук, спустя 2 месяца начал проявляться скрежет при определенных ситуациях(включение ноутбука, копирование файлов и т.д) на днях скрежет участился. затем ноутбук перестал включаться(загорается экран, горит надпись dell, раздается писк,монотонно повторяющийся и все, дальше процесс не идет. интересует вот что: могу ли я требовать возмещения денежных средств за ноутбук( чек, коробка есть) интересует этот вариант т.к. такой же брать не имеет смысла, а интересующих в данном магазине нет. пробовал поговорить с продавцом, говорил, что есть скрежет( на тот момент ноутбук еще работал) продавец ответил: " мы ремонтом не занимаемся, несите в сц" и дал распечатку адресов сц, которые занимаются ремонтом dell я ноутбук никуда не повез, но теперь он не включается и надо что-то делать. напишите порядок моих действий( с примерами заявления, если надо таковое и сроками на его исполнение) как мне отдать товар продавцу и какие бумаги при этом взять и как заверить.

Ответы сообщества 1

Ответить

Вам сперва лишь ремонт положен в силу ч.1 ст.18 зозпп и перечня тст к указанной статье предъявить требование продавцу (снесете в сц будет ай-яй-яй как плохо вам и хорошо продавцу) зафиксировать наличие недостатков (иначе тупо отремонтируют и заявят, ничего не обнаружено), например путем самостоятельной доставки товара на проверку качества и/или экспертизу образцы претензий остальное читайте в ст.18, 20, 23 зозпп

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить