Ноутбук на гарантии.

Москва08.01.201290 просмотров1 ответ

Ноутбук на гарантии. купили ноутбук в марте 2010,примерно в конце октября он начал сам по себе выключаться и вскоре(через день)выключился совсем.в сервисе сказали что ноутбук запылился и это не гарантийный случай,после переговоров они починили ноутбук бесплатно(прошло примерно две недели). спустя месяц он снова начал выключаться(наверно опять запылился) на этот раз отнесли его в магазин где он был куплен, объяснили ситуацию и сказали что нам нужен новый ноутбук или возврат денег.в ответ нам сказали что ноутбук будет отправлен на экспертизу и нам надо подождать примерно месяц.каковы максимальные сроки экспертизы в данном случае и могу ли я на этот срок потребовать аналогичный товар для пользования?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

08.01.2012

Нужно глядеть является ли он технически сложным и подходит ли под замену на аналог (Закон о защите прав потребителей). Что касается экспертизы тут вопросы?По закону 1.Ремонт (т.е. вам его сделают а вы его заменить не сможете) 2. Проверка качества (вот тут да после её Вам как правило говорят что проверили и всё отлично, ну если не все хорошо то вам новый бук.). Что касается срока по согласованию сторон если нет такого согласования то 45 дней, не доброкачественные продавцы говорят что срок 45 только для ремонта или проверки качества, но на самом деле этот срок включает всё в себя () и отправку и доставку и проверку и ремонт). Ну Удачи.