Защита прав потребителейВозврат бракованного ноутбука, получение денег обратно.
Москва · 02.11.2011 · 514 просмотров
Возврат бракованного ноутбука, получение денег обратно. Здравствуйте. 1.10.2011 купил в техносиле ноутбук. 3.10.2011 обнаружил не исправность дискретной видеокарты, в этот же день отнес его обратно в магазин, с требованием вернуть мне деньги. Работник в магазине предложил либо оставить ноутбук им, на срок 20 дней, либо самому отнести в СЦ, что по его словам займет 10 дней. Выбрал второй вариант. В СЦ сказали что забирают его по гарантии, а по окончании ремонта выдадут мне справку, о проведении ремонта и его сроках, по которой я в магазине могу потребовать деньги обратно. Максимальный оговоренный срок ремонта 45 дней. Прошло 30 дней - ремонт не окончен. 1. Что делать если ремонт затянется больше 45 дней? 2. Могу ли я теперь забрать ноутбук из СЦ, отнести обратно в магазин, и требовать свои деньги? заранее спасибо.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко02.11.2011
Поздравляю. Продавец молодца, свалил свои обязанности на вас, а вы лопухнулись. Почему? Да потому, что для того, чтобы потребовать от продавца возврата денег, вам будет необходимо забрать Отремонтированный товар из СЦ вместе с бумагой, в которой должны быть указаны сроки нахождения товара в ремонте, превышающие письменно оговоренные. Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. Но, СЦ наврятли выдаст вам отремонтированный товар, ибо зап.части заказаны, работы идет, а отдавать вам неотреомнтированный ноут - нести убытки за лишние зап.части или за оказываемый перечень работ. Также, СЦ не обязан выдавать вам бумагу со сроками нахождения товара в ремонте, который не завершен. И как вы собираетесь требовать возврата денег, не имея на руках товара с недостатком и обоснование своего требования о возврате денег по причине нарушения срока ремонта? Вам сильно повезет, если СЦ окажется добросовестным. И все потому, что следовало предъявлять требование тому, кому вы платили деньги, т.е. продавцу, а не непонятно кому и непонятно на каком основании принявшему и ремонтирующему ваш товар. Если же срок ремонта у вас письменно не оговорен, то тут вообще, никакого нарушения возникнуть не может, как и права что-либо требовать, ибо нарушать нечего - срок ремонта письменно не оговорен. Могу вам предложить такой вариант - если по истечении срока вам вдруг СЦ не выдаст НЕотреомнтированный ноут, попробуйте взять у него бумагу со сроками нахождения товара в ремонте, с упоминанием о том, что ремонт все еще продолжается. И с копией такой бумаги, вместе с письменным требованием о возврате денег по причине нарушения срока ремонта сразу же обратитесь к продавцу. Если он вернет вам деньги - хорошо. Если потребует от вас предоставить ему товар НЕнадлежащего качества - то ничего не поделаете, ибо не следовало сдавать товар самостоятельно в СЦ. ПС В 15-дневный срок со дня передачи товара, вы могли предъявить требование о возврате денег или обмене. Зачем согласились на ремонт? Продавец, видимо, уболтал...
Гарантийный ремонт всем привет! возникла такая ситуация, купил ноутбук в м.видео но вскоре он сломался, принес я его в магазин и меня отправили в сц. тут я узнал что я могу потребовать на время ремонта ноутбук на замену но вот вопрос в т...
Защита прав потребителя в декабре купил ноутбук, сейчас собираюсь идти в сц (сервисный центр), какие правила следует соблюдать? 1)в гарантийном талоне на ноутбук в графе гарантия написано - "обслуживается сервисным центром производителя"...
Возврат денег при сроке гарантийного ремонта более 45 дней Здравствуйте, я купил ноутбук MSI в интернет магазине СМАРТШОП ООО "Торговый дом "Альянс" (ИНН 007840424022) 5.07.10 с 2 годичной гарантией. После года использования у меня он ст...
Дают ли что-нибудь на замену во время гарантийного ремонта ноутбука? дают ли что-нибудь на замену при гарантийном ремонте ноутбука? вышел из строя ноутбук через пол-года после покупки.в сервисе утверждают ,что гарантийный ремонт продлит...
Является ли инородный предмет в порте уизби отказом гарнтийного ремонта Я купила ноутбук спустя почти год (почти под конец гарантии) у меня начал ноутбук глючить,отдала в магазин на гарантийный ремонт,спустя 45 дней мне привозят мой бук ...
Гарантийный ремонт Сдала жесткий диск в СЦ (сервис центр). Сейчас он из моего города отправлен в Москву на ремонт. В подписанном мной талоне что я получила от СЦ написано что диагностика товара 5 дней, ремонт 45 дней. Так вот вопрос в за...
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Истек максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, что делать? Собственно ситуация такая, отдал колонки на гарантийный ремонт, привезли обратно через месяц, дефект не устранили. Отказался принимать, магазин отправил обратно их на ре...
Возврат денег за ноутбук я приобрела ноутбук 15 ноября прошлого года. скоро заканчивается гарантия и я решила сдать его на возврат денег (или обмен на соответствующий), меня в нем не устраивают клавиши которые залипают, и звук фонит, рем...
О гарантии на ноубук здравствуйте.подскажите пожалуйста ..мой ноутбук находится на гарантии , но видимо пришла пора его сдавать на ремонт ( 30минут и выключается от перегрева) .могу ли я требовать на время ремонта что бы мне дали похожий...
Возврат бракованного товара ноутбук Доброго времени суток подскажите, я думаю почти все с этим сталкивались, и самый распространённый вопрос. Возврат товара, бракованного. Купили ноутбук, неделю назад, не пользовались, ноут оказался неис...
Можно ли обменять видеокарту на аналог, если она исправна? После покупки обнаружил, что видеокарта несовместима с материнской платой, т.е. использовать ее по назначению я не могу. Как я понимаю товар входит в список "неменяемых" товаров....
Купил 4 дня назад ноутбук. он мне не понравился хочу его вернуть обратно и забрать свои день. купил в эльдорадо. получится ли вернуть? спасибо
Здравствуйте! очень прошу помощи)
купил ноутбук hp. прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. ноутбук находился в ремонте 2 недели. и недавно была п...
Что если я купил себе ноутбук с заводской просрочкой? дело в том,что ноутбук держал минут на сорок меньше времени без зарядного устройства,купил я ноутбук в ноябре 2011,спустя два года у него вышла проблема с аккумулятором и зарядным уст...
Отнес ноутбук в сервисный центр на платный ремонт, т. е., не гарантийный.
сдал 2 числа месяца, а диагностика завершилась 12 числа.
позвонил мастер и сообщил цену ремонта. я сразу спросил о сроках ремонта, ибо сроки горят и ноутбук долж...
Гарантия на ноутбук. у меня был 1 ремонт по гарантии(документы остались). и сейчас отнес ноутбук в гарантийку, сразу по 2 поломкам. поломки могут не проявиться, но у меня есть видео запись того, что они есть. что делать если они откажут...
Гарантия на ноутбук начались проблемы с ноутбуком (спонтанное потухание монитора), отнес его в сервис центр, там сказали что не принимают на гарантийный ремонт т.к. есть повреждение юсб порта -какая-то деталь выпала (недостает ее короче)...
Можно ли вернуть в магазин исправную видеокарту? мне видеокарта не подошла, т.к она очень стльно шумит, я хотел вернуть, мне сказали, что по законодательству я не имею право вернуть исправную видеокарту... это так? если нет, то каким зак...
Здравствуйте. полгода назад я приобрел видеокарту asus strix gtx 970 за 17 000 рублей. неделю назад выяснилось, что на видеокарте не работает один из разъемов подключения. карта в данный момент находится на гарантийном обслуживании котор...
Купил в декабре 2014 г. в магазине видеокарту за 32.000 она сгорела отвез её в сервис мне выдали акт дефектовки сказали она бракованная, пришёл в магазин мне сказали что отдадут 32.000 но она сейчас стоит 38.000 -40.000 у них её в магази...
Купил ноутбук, могу ли я его обменять на другой? Купил позавчера ноутбук в г.Киров в магазине "портал". HP Pavilion 7, суть в том, что у меня возникли проблемы с обновлением видеокарты. С официального сайта ( видеокарты, радеон) выдает о...
Купил в магазине ноутбук, после 7 дней использования оказалось что он бракованный. вернул его и его отправили на диагностику. что делать если его "посмотрят" и скажут что он исправен. как мне его вернуть если пройдет уже 15 дней?
p.s ноу...
Купил я rx 570 в магазине еще до бума майнинга. видеокарта сломалась, она артефачит. отнес в сервисный центр по гарантии, там сказали ремонту не подлежит. и предложили 3 варианта либо возврат денег, либо обмен на более слабую по такой же...
Пришел в магазин покупать ноутбук, походил посмотрел на ценники и тех-характеристики, мне подошел продавец разсхвалил сей ноутбук, и там на ценнике было написано что стоит более мощная видеокарта, заметил я это лишь сейчас, прошел где-то...
Продали бракованный фотоаппарат купил фотоаппарат, дома обнаружил брак, пятно на фотках. судя по всему бракованная матрица. отнес его назад с просьбой заменить на нормальный. они забрали его на экспертизу(проверку качества), которая долж...
В общем мне попался брак и хочу заменить на ту же видеокарту, куда надо идти, стразу в магазин с требованием обмена или возврата. или сначала надо отнести ее в сервисный центр магазина и только потом уже когда сервисный центр что-то пров...
Приобрела видеокарту, компьютер с ней не запустился, сдали на экспертизу, через 10 дней вернули с актом, что видеокарта исправна, но она опять не работает.. интернет магазин отказывается принять товар и вернуть деньги
Я купил ноутбук lenovo z710 и гарантию на три года он у меня уже полтора года и на нем сгорела видео карта geforse 740m я обратился в магазин где его покупал мне отказали так как стоит не лицензионная windows. я установил лицензию но они...
Вчера приобрел ноутбук, и сегодня заметил писк либо кулера либо поток воздуха что-то задевает и свистит, так вот, по закону я могу обменять/возвратить его в течение 14 дней со дня покупки, но если я скажу что есть проблема в виде свиста,...