Гарантия, возврат денег, обмен

Москва23.05.2012265 просмотров1 ответ

Гарантия, возврат денег, обмен Здравствуйте! В декабре 2011 года покупали в Ситилинк ноутбук Леново, гарантия на него два года. В апреле месяце у него появилась по независящим нас причинам неисправность. Был сдан 18 апреля на ремонт в официальный сервисный центр, а не в СЦ Ситилинк. По истечению 45 дней, если они его не отремонтируют, мы имеем право требовать возврат средст или обмен? Что написано на сайте СЦ Леново: В случае невозможности починки Вашей машины: мы не осуществляем возврат стоимости или обмен гарантийного оборудования, которое признано не ремонтопригодным. После получения от сотрудника приемки акта о не ремонтопригодности, мы рекомендуем Вам обратиться в торгующую организацию, у которой Вы приобрели данную технику.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

23.05.2012

Имеете, если ПИСЬМЕННО оговоренный срок ремонта будет нарушен... Для того, чтобы изменить требование, нужно забрать не отремонтированный ноут и отнести продавцу вместе с новой претензией и справкой от СЦ, подтверждающей превышение сроков ремонта. После чего с продавцом все начнется заново - проверка качества, экспертиза при необходимости и т.п. ДА ВОТ ДВЕ ПРОБЛЕМЫ 1) СЦ навряд ли выдаст вам не отремонтированный ноут, ибо работы идут, зап.части заказаны, да и подставлять продавца под возврат денег некрасиво. 2) Справку со сроками нахождения товара в СЦ, превышающими письменно оговоренные, СЦ выдавать не обязан, и скорее всего не выдаст. А такая бумага вам нужна для того, чтобы обосновать ваше требование в соотв. с ч. 1 ст.18 и ч.2 ст.23 ЗоЗПП