Если я пришёл в магазин просить вернуть деньги за куртку, а мне отказывают, что мне делать? могу ли просить письменный..

Если я пришёл в магазин просить вернуть деньги за куртку, а мне отказывают, что мне делать? могу ли просить письменный.. ...отказ? чтобы в суде я мог подтвердить, что я в до прошествия 14-ти дней хотел вернуть вещь, а не позже. вообще, ситуация такая. куртка тупо мне не нравится, не знаю зачем купил. померил дома, ппц, не моё. чек есть, бирки не сорваны. но есть момент, я застёгивал куртку и та штучка на замке, за которую тянешь пальцами тупо отлетела, это вообще бред, китайское го*но. можно предъявить это как как причину возврата денег? прошу ответить .