Отдала пальто в химчистку диана.была акция на чистку пальто,но приемщица,взглянув на пальто,пропела:у вас-кашемир+отдел-

Отдала пальто в химчистку диана.была акция на чистку пальто,но приемщица,взглянув на пальто,пропела:у вас-кашемир+отдел- ка лаковая по контурам.нужен персональный технолог. по-другому чистить не возьмутся.итог: вместо 750 р. взяли 1800! денег не пожалела, но... пальто испорчено... именно та лаковая отделка, за которую я и заплатила в 2,5 раза больше, и пострадала... висит лоскуточками... я не забрала пальто, попросила заявление. меня отговорили, сказали: все поправимо. не представляю, что они там поправят? перешьют, что ли? или новое купят? :) судя по срокам (должны были позвонить через 4 дня, сегодня - 10 прошло, молчат...), они про него "забыли"... начиталась я жалоб про эту химчистку и у меня вопрос: если все же произойдет чудо, и они действительно заменят то, что испортили, могу ли я потребовать гарантию на эту часть пальто? все же, как я поняла, лаковая вставка - вещь капризная). и еще. какие у меня права в данном случае? если мне не понравится, как они переделали? или мне покажется, что переделка не соответствует тому, что было изначально? можно ли вообще не забирать пальто? склоняюсь к тому, что все же напишу заявление и подам на них в суд. вот только чек на пальто не сохранился... как быть?