Как обменять батарею от фотоаппарата по гарантии ?

Как обменять батарею от фотоаппарата по гарантии ? у меня фотоаппарат canon eos1100d, сдал на гарантийный ремонт, вернули, написали не исправна батарея, в фирменном гарантийном талоне указано, что гарантия на батарею и зарядку не распространяется. но при покупке мне озвучили что гарантия на товар 1 год... как мне поступить, требовать замены от сц или от фирмы продавца ? и на какие нормативные документы опереться? очень много гуглил, но именно моего случая не обнаружил....заранее спасибо )