ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Гарантия на iphone 4s
Гарантия на iphone 4s подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался. ситуация такая: купила iphone 4s, гарантия до сих пор действует. начал сильно глючить спустя 10 месяцев, батарея садится ну просто нереально быстро. решила по гарантии поменять батарею и показать глюки. насчет первого проблем не возникло. вопрос вот в чем: по идее, на сотовые телефоны распространяется правило, что во время их ремонта должен выдаваться аналогичный товар. продавец ссылается на то, что товар высокотехнологичный, то есть на него данное правило не распространяется, а тем более, никакой экспертизы на нем быть не может (то есть если он глючит, то надо обязательно чтобы он сглючил в присутствии продавца, и только тогда он примет его в ремонт). проблема в том, что батарею они менять согласны, а сам телефон в ремонт не примут до тех пор, пока я наглядно эти глюки не продемонстрирую. а они же спонтанные - то экран погаснет, то сети часами нет, то еще что-нибудь). имею ли я право требовать на время ремонта аналогичный товар? кто-нибудь, кто сталкивался с этим, подскажите как быть! спасибо)
Ответы сообщества 1
Ответить
"батарея садится ну просто нереально быстро" - может своей смертью почила вследствие эксплуатации беспрерывной? "батарею они менять согласны" - учитывая вышеизложенное - соглашайтесь, пока продавец не передумал, а с глюками позже разберетесь "продавец ссылается" - лжет. в этом перечне нет ни вычислительной техники, ни радиостанций абонентских "надо обязательно чтобы он заключил в присутствии продавца, и только тогда он примет его в ремонт" - абсолютно верно. пока не докажете продавцу наличие недостатка, товар он принимать не обязан. у вас недостатки плавающего характера, с ними всегда не просто. доказать их наличие можно в т.ч. экспертизой, только затраты на нее вам могут не возместить .
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.