Сдал планшет на проверку качества. как можно ускорить процесс?

Москва20.12.2013100 просмотров1 ответ

Почитал тут ответы на подобные вопросы и пришел в ужас. оказывается они могут тянуть резинку с проверкой качества аж до 45 дней! ибо я не предъявлял никаких письменных претензий им. прошла только неделя с момента сдачи планшета в магазин (евросеть) , но я чувствую, что они специально резинку тянут до последнего. звоню сейчас, а они говорят, что планшет на проверке еще находится - перезвоните через неделю. а через неделю скажут - перезвоните еще через неделю и так до неизвестно скольких дней. в бумажке написано, что проверка качества длится до 20 дней, но читая форумы, понял, что это может быть совсем не так, а намного больше - по их усмотрению. что делать? можно ли ускорить процесс? если да, то как? и где взять образцы заявлений или претензий или еще что-нибудь. и еще одна деталь. на время проверки они же обязаны дать аналогичный товар, но ничего не дали. уже так надоело ждать, что караул просто.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

20.12.2013

Не читайте форумы

просто прочитайте закон

при покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 закона рф "о защите прав потребителей").

обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар - вы должны сами предъявить ему это требование.

что касаемо проверки ! проверить качество товар может вполне продавец на месте

вы сдали товар в ремонт !
так что ждите товар из ремонта

статья 20. устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней