Спор с асц

Купил мультиварку в мвидео, 24.11.13. включил ее два раза и у нее на дисплее высветился error.в документации написано, что нужно обратиться в асц (авторизованный сервисный центр) . отвез. сказали, что запчастей нет, надо заказывать. прождал до 13.01.14 и поехал к ним. оказалось, что мультиварка давно отремонтирована, но на крышке явные повреждения, когда сдавал все было целое. на мою претензию ответили отказом, сославшись на то, что мультиварку сдал без коробки. вопрос звучит следующим образом. является ли теперь мультиварка товаром ненадлежащего качества и могу ли я ее сдать в магазин? в акте приемки указано, что товар без повреждений сдан.