Скажите, что мне делать?

Мне пришло извещение о получении посылки. я пришла на почту ее забрать, но мне нужно было еще ее оплатить. они сказали, что платеж провести они не могут т. к. у них не работают компьютеры и когда их сделает мастер неизвестно. это продолжается в течении недели. я просила корректно, чтобы я оплатила по квитанции они мне выдали товар, которые мне просто необходим, а когда их чертов компьютер заработает пусть и оплачивают его. сказали, что так не положено. они потом не скажут мне еще за хранение?