Как доказать вину парикмахера

Здравствуйте! кратко опишу ситуацию. я пришла в салон сделать легкую химию. очень подробно описала мастеру что я хочу получить по окончании работы. мне сделали полностью противоположную прическу той, которую я просила ( да еще и пережгли волосы). чек мне не выдали в день посещения. когда я, пришла к ним на следующий день и принесла претензию о качестве услуг мне заявили, что услуга оказана качественно. на требование выдать мне чек сказали, что ничего выдавать мне не будут - имеют право. у нас нет такого эксперта в городе, который мог бы засвидетельствовать мое состояние волос и соответствие укладки моему запросу. в претензии о том, что они ее получили или отказываются ее получать они расписываться отказались.подскажите как быть. можно ли привлечь их к какой-либо ответственности? спасибо