Про гарантию на обувь и обмен товара

Про гарантию на обувь и обмен товара Купила туфли 5 июня, 10 июня заметила надрыв с внутренней стороны ноги на правой туфле и отошла подошва у носка. Когда я пошла в магазин, чтобы обменять, мне сказали, что это я сама виновата, не умею носить обувь, что они ничего менять мне не будут. Предложили вариант - отремонтировать или эти они у меня заберут, а я что-нибудь у них куплю с 50% скидкой. Когда я сказала, что напишу заявление о браке, продавец сказал, что направит туфли на экспертизу. Подскажите, что делать в такой ситуации? Должны ли они мне вернуть деньги или обменять туфли?