С новых туфлей в первый день носки облетел лак, можно ли вернуть деньги если в магазине отказали а отправляют к эксперту

А что, лак не должен слезать при соприкосновении такого покрытия с чем-либо? Вы еще скажите, что складки при сгибе не должны образовываться, подошва не должна стираться... Имхо, наврятли это можно посчитать недостатком как таковым. Ну а если гар.срок на обувь не установлен, то правильно в магазине делают, ибо доказывать заводской характер недостатка необходимо именно вам и за ваш счет. А вообще лучше бы фотку скинули обуви вашей, так понятнее было бы.