Вопрос по возрате средств за товар не надлежащего качества

Добрый день! купили планшет, кот. иногда не заряжался, через 2 мес, он перестал заряжаться вообще, я потребовала вернуть деньги, но мне сказали что есть механические повреждения гнезда, и взяли на диагностику. 1. могу я потребовать замену на время диагностики, если в акте приема указано что есть механические повреждения?
2. а так же могу ли я потребовать возврата средств за товар и расторжение договора купли продажи, т.к. уверена что повреждения были сразу при покупке товара?
3. и еще вопрос, при поломке ноутбука, мне сказали что я должна вести сама до сервисного центра его в ремонт, и в гарантии это указано, но на сколько я знаю в законе этого нет. имеет ли право продавец, отправлять меня в сервисный центр, если я подписалась под этими условиями в гарантии? но законом же это не установлено!