Подключили услугу дом ру интернет по звонку прекратили услугу в это году узнали что начисленна

В феврале 2014 года узнали что у меня начислена абонентская плата за январь 2014 год. в феврале написали претензию , что по этому адресу не проживаем и кто активировал в январе 2014 году без уведомления абонентскую плату на январь не знаем просили пересчитать и разобраться. после претензии и за февраль опять начисляют абонентскую плату.
мы задали повторно
согласно договору п. 3.2 абонент производит оплату услуг в порядке внесения аванса по тарифам оператора услуг. аванс нами не вносился и услуги не оказывались т.к мы по указанному адресу не проживали. в связи с отъездом и была преостановленна услуга по телефону. почему она прекращена именно на 93 дня как нам заявили уже по обращению в марте мы не знали в договоре этих данных нет.