Расторгнуть договор с дом ру

В 2013 году заключили договор на интернет с дом ру в октябре преостановили услугу .в связи с отъездом с адреса по договору.в феврале 2014 года узнали что у меня начислена абонентская плата за январь 2014 год. в феврале написали претензию , что по этому адресу не проживаем и кто активировал в январе 2014 году без уведомления абонентскую плату на январь не знаем просили пересчитать и разобраться. после претензии и за февраль опять начисляют абонентскую плату..
в договоре есть пункт согласно договору п. 3.2 абонент производит оплату услуг в порядке внесения аванса по тарифам оператора услуг. аванс нами не вносился и услуги не оказывались т.к мы по указанному адресу не проживали. в связи с отъездом и была преостановленна услуга по телефону. почему она прекращена именно на 93 дня как нам заявили уже по обращению в марте мы не знали в договоре этих данных нет. к кому обратится по проверке адреса , чтоб наконец выяснить что мы услугой не пользовались, а если услугой не пользовались и без авансовой платы включили услугу с какого согласия.
ответили следующее
перерасчет в данной ситуации произведен не будет, поскольку денежные средства списывались согласно условиям заключенного договора, начисления корректны, задолженность по договору подлежит оплате.