Подлежит ли обмену машинка для стрижки волос ?

Они обязаны сделать экспертизу. но если гарантия существует, надо было обратиться самим по адресу гарантийного центра, где вам и дали бы заключения, от чего так работает машинка. если вина не ваша, вы тогда смело могли требовать возврата её в магазин и не важно, что она использовалась. а иначе как бы вы смогли узнать, что она неисправна.
а о каком хранении говорит продавец? вы разве не с претензией обратились к ним с их товаром? вы же не на хранения им отдавали. . это вы уплатили деньги, а воспользоваться товаром не можете. . скажите, что в суд подадите.. и можете подать смело.